Shipping information

Informações de Envio

Todos os pedidos são enviados a partir do México.

Impostos de importação, taxas e custos de desembaraço aduaneiro cobrados pelas autoridades locais são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos em nossos preços.

Frete Grátis para Todo o Mundo:
O que “Frete Grátis” realmente significa:

Quando dizemos Frete Grátis para Todo o Mundo, isso não significa que o envio não tenha custo — significa que nós absorvemos esse custo para você.

Cada unidade SS30 pesa aproximadamente 50 kg / 110 lb. Em média, os serviços de courier internacionais (DHL, FedEx, etc.) cobram entre USD 8–20 por kg (≈ USD 3,6–9 por lb). Isso significa que enviar apenas uma unidade pode facilmente custar USD 400–1.000.

Então, como conseguimos oferecer frete grátis?

• O custo não está embutido no preço do produto.

• Em vez disso, trabalhamos intensamente na otimização de processos e logística.

• Graças aos nossos algoritmos proprietários e à coordenação constante com UPS, DHL e FedEx, planejamos rotas eficientes e garantimos tarifas preferenciais.

• Devido ao volume de unidades que enviamos diariamente, conseguimos descontos que simplesmente não estariam disponíveis se você enviasse apenas uma unidade por conta própria.

Isso significa que, embora o frete grátis represente um custo real para nós, o vemos como parte da nossa missão: apoiar você, o usuário final, e ao mesmo tempo ajudar essa tecnologia a alcançar mais pessoas em todo o mundo.

Observações Adicionais

• Os custos de importação não são cobertos pela Innovaqua.

• Em alguns países ou locais remotos, pode ser necessário um transportador terceirizado, gerando taxas adicionais de zona estendida ou combustível.

• As séries NUBE Industrial e Manantial podem estar sujeitas a uma taxa adicional por volume excessivo.

Prazos de Entrega

• Se o produto estiver em estoque, a entrega geralmente leva de 3 a 6 dias úteis diretamente até sua porta.

• Assim que o pedido for enviado, você receberá os detalhes de rastreamento por e-mail e SMS.

• Caso o produto não esteja em estoque, o prazo estimado de entrega será exibido nos detalhes do produto.

Aviso Importante para Pedidos com Destino aos Estados Unidos:
Devido a mudanças recentes nas políticas de importação dos Estados Unidos e à aplicação de tarifas conforme as diretrizes governamentais atuais, algumas remessas podem estar sujeitas a impostos de importação adicionais, processos de desembaraço aduaneiro ou solicitações de informações pessoais — como Número de Seguro Social (SSN) ou Identificação Fiscal — a critério do agente de alfândega responsável.

Ressaltamos que esses procedimentos estão totalmente fora do nosso controle e dependem dos critérios e políticas atualmente em vigor da U.S. Customs and Border Protection (CBP).

Caso tais informações sejam necessárias para que seu pacote seja liberado pela alfândega, UPS / DHL / FedEx entrarão em contato diretamente para solicitar os documentos ou dados necessários para concluir a entrega.

Solicitamos gentilmente que todos os destinatários permaneçam atentos e dispostos a fornecer prontamente quaisquer informações exigidas, a fim de evitar atrasos ou devoluções. Sua cooperação é essencial para garantir a chegada pontual do seu produto.

Agradecemos a sua compreensão.