Perguntas Frequentes

Consulte aqui as perguntas mais frequentes; se ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail help@innovaqua.org

NUBE é um produto que realmente reflete o princípio: você recebe exatamente pelo que paga — qualidade premium, durabilidade e desempenho em cada detalhe.

E-mail de Suporte

help@innovaqua.org

Suporte via WhatsApp

(Sem chamadas, apenas texto)
+52 81 2397 6112

Perguntas Gerais do NUBE SS30

Perguntas do Usuário do NUBE SS30

Garantia do NUBE SS30

Informações de Envio

Programa de Indicação

Peças / Filtros do NUBE SS30

Perguntas Gerais do NUBE SS30

É fácil de instalar?

Muito fácil!

Sabemos que pode parecer complicado imaginar a instalação de uma máquina que produz água a partir do ar, certo?

A verdade é que qualquer pessoa pode fazê-lo, não é necessário contratar alguém.

Enviamos o equipamento muito bem protegido, por isso criamos este vídeo onde explicamos passo a passo, desde a abertura da embalagem até deixá-lo pronto para produzir água do ar.

Español

Français

Italiano

Deutsch

Clique aqui para mais idiomas.

Assistir ao vídeo completo

Quanta água o NUBE SS30 pode produzir?

Depende da umidade; consulte a tabela de produção como referência em litros e galões.

Descubra quanta água você pode produzir.

E quanto às estações secas na minha cidade?

O ambiente é algo que não podemos controlar e pode variar por diversos fatores, incluindo o aquecimento global.

Por isso, o NUBE possui um sistema de filtração de última geração que permite filtrar 4 litros (1 gal) a cada 5 minutos.

Você pode encher o reservatório inferior pelo funil ou conectar a mangueira (incluída na compra) à rede municipal. Além disso, o NUBE possui rodas para que você possa movê-lo e aproveitar diferentes ambientes da casa, como lavanderia, armários e até banheiros.

Ao mesmo tempo, ajudará a reduzir problemas causados pela umidade que podem afetar a saúde, como fungos.

Watch full video

Garantia do NUBE SS30

Informações de envio

NUBE SS30 as an user FAQs

O que significa o indicador "WARNING"?

O indicador "WARNING" é ativado quando há detecção de água na base do seu NUBE. É muito fácil resolver a situação com o seguinte vídeo.

Assistir ao vídeo completo

Se eu for me mudar, o que devo fazer para transportar meu NUBE?

Assistir ao vídeo completo

Programa de Indicação

Filtros / Peças de reposição do NUBE SS30

Como remover as mangueiras?

Assistir ao vídeo completo

O que inclui o kit de filtros?

  • C1 - Filtro de Pré-Carvão: remove contaminantes da poluição do ar.
  • C2 - Filtro de Pré-Carvão: remove substâncias químicas e melhora o sabor e o odor.
  • PC - Filtro de Pós-Carvão e Mineralizador: fornece microelementos e minerais benéficos ao corpo humano, elevando o nível de pH.

    O kit deve ser substituído, em média, a cada 8 a 12 meses, dependendo do uso e da qualidade do ar. A presença de odores ou alterações no sabor indicam que é hora da substituição.

    A falta de limpeza semanal ou manter a unidade desligada reduz a vida útil dos cartuchos.

Qual é a diferença entre os filtros anteriores e os novos?

Após extensas pesquisas para melhorar a vida útil dos nossos filtros, descobrimos que torná-los mais finos evita o acúmulo de sedimentos que, com o tempo, reduzem sua durabilidade. Como resultado, aumentamos sua eficiência em aproximadamente 20%. Na imagem anterior, você pode ver qual cartucho substitui cada um. Além disso, ao adquirir o kit de filtros, incluímos uma abraçadeira para o cartucho fino, garantindo uma instalação fácil. No vídeo de instalação, você verá como instalar a nova abraçadeira.

Assistir ao vídeo completo

Como instalar o kit de filtros?

Estou compartilhando um manual para que você veja como é fácil substituir a abraçadeira. Fora isso, todo o restante permanece igual, pois os conectores (cotovelos) para as mangueiras também estão incluídos.

Assistir ao vídeo completo

Quando substituir a membrana de osmose reversa?

1. Quando a bomba booster parar de enviar água para os reservatórios superiores.
2. Após quatro trocas do kit de cartuchos.
3. Se o mau odor não for eliminado com um novo kit de filtros.

Assistir ao vídeo completo

Como saber se meu UV3 é modelo A ou B?

Verifique dentro do reservatório inferior e compare com as imagens.

Não é necessário adquirir ambos, apenas o modelo correspondente ao seu reservatório.

O que acontece se uma luz UV não estiver ligada?

As luzes UV são ativadas de acordo com o programa da unidade; não precisam permanecer ligadas o tempo todo.

UV1 é responsável pelo reservatório superior (água pronta para consumo) e é ativada periodicamente para esterilizar a água armazenada.

UV2 atua na saída de água e é ativada ao dispensar água fria.

UV3 é ativada quando o reservatório inferior está quase cheio, antes da bomba booster enviar a água para os filtros.

Quando trocar as luzes UV?

Quando um feixe piscante aparece na tela acompanhado de um sinal sonoro.

Como as lâmpadas UV são componentes eletrônicos, não existe uma data exata para sua queima, mas devem durar pelo menos 3 anos.

NOTA: Se sua rede elétrica for 220V e você conectar o NUBE diretamente, a lâmpada UV1 irá queimar; isso não é defeito de fábrica, mas resultado de fornecimento excessivo de energia. Portanto, é necessário utilizar um transformador 110/220, pois a unidade foi projetada para 110V.

Quando trocar a UV1?

Assistir ao vídeo completo

Quando trocar a UV2?

Assistir ao vídeo completo

Quando trocar a UV3-A?

Assistir ao vídeo completo

Quando trocar a UV3-B?

Assistir ao vídeo completo

Como saber se o sensor de nível do reservatório superior está danificado?

O magnetismo e outros campos magnéticos provenientes de caixas de som, carregadores e dispositivos eletrônicos podem danificar o sensor de nível (não coloque objetos sobre o NUBE).

Para verificar se está danificado:

  1. Abra o painel superior do NUBE
  2. Abra a tampa do reservatório superior
  3. Mova manualmente cada flutuador branco. Os níveis no indicador Allot devem mudar. Caso não mudem, o sensor está danificado e deve ser substituído.
Assistir ao vídeo completo

Como saber se o sensor de nível do reservatório inferior está danificado?

O magnetismo e outros campos magnéticos provenientes de dispositivos eletrônicos podem danificar o sensor de nível (não coloque objetos no lado esquerdo do NUBE).

Para verificar:

  1. Abra o reservatório inferior do NUBE
  2. Mova manualmente cada flutuador branco. Os níveis no indicador STORE devem mudar. Caso não mudem, o sensor está danificado e deve ser substituído.
Assistir ao vídeo completo

A alavanca de saída de água fria/quente (torneira) está quebrada, o que posso fazer?

As alavancas de saída de água fria e quente podem quebrar devido ao uso intenso ou aplicação incorreta de força.

A substituição é um processo simples.

Você pode solicitar a peça na seção “peças de reposição NUBE SS30” e, com o auxílio do vídeo a seguir, verá como é fácil realizar a troca.

Assistir ao vídeo completo

Quando a bolsa de filtro de carbono do reservatório inferior deve ser substituída?

O carvão ativado possui alta durabilidade, pois a água do ar já é muito pura desde o início (sem necessidade de remover químicos). No entanto, recomenda-se lavá-lo semanalmente. Com o tempo, o tecido que contém o carvão e a zeólita tende a se desgastar, fazendo com que esses materiais sejam liberados a cada lavagem. Nesse momento, recomenda-se a substituição, assim que começar a se deteriorar. Isso pode levar de 2 a 5 anos, dependendo do uso e cuidado.

Contate-nos

Ainda não encontrou o que procura?

Se você não encontrar a resposta para sua pergunta em nossas Perguntas Frequentes, pode nos enviar uma mensagem preenchendo o formulário abaixo.