Perguntas Gerais do NUBE SS30
Perguntas do Usuário do NUBE SS30
Garantia do NUBE SS30
Informações de Envio
Programa de Indicação
Peças / Filtros do NUBE SS30
Perguntas Gerais do NUBE SS30
Informações de Envio
Enviamos todas as encomendas a partir do México.
Os direitos de importação, impostos e taxas de desalfandegamento cobrados pela DHL e pelas autoridades locais são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos nos nossos preços.
Envio gratuito para todo o mundo:
O que “Envio gratuito” realmente significa:
Quando dizemos Envio gratuito para todo o mundo, não significa que o envio não tenha custo — significa que nós assumimos esse custo por si.
Cada unidade SS30 pesa cerca de 50 kg / 110 lbs. Em média, os serviços de correio internacional (DHL, FedEx, etc.) cobram entre 8–20 USD por kg (≈ 3,6–9 USD por lb). Isso significa que enviar apenas uma unidade pode facilmente custar 400–1.000 USD.
Então, como podemos oferecer envio gratuito?
- Não está incluído no preço do produto.
- Trabalhamos arduamente para optimizar processos e logística.
- Graças aos nossos algoritmos proprietários e à coordenação constante com a DHL e a FedEx, planeamos rotas eficientes e garantimos tarifas preferenciais.
- Devido ao volume de unidades que enviamos diariamente, conseguimos descontos que simplesmente não estão disponíveis em envios individuais.
Isto significa que, embora o envio gratuito ainda represente um custo real para nós, consideramo-lo parte da nossa missão: apoiar o utilizador final e ajudar esta tecnologia a chegar a mais pessoas em todo o mundo.
Notas adicionais
- Os custos de importação não são cobertos pela Innovaqua.
- Em alguns países ou locais remotos, pode ser necessário um transportador terceirizado, gerando taxas adicionais de zona remota ou de combustível.
- As séries NUBE Industrial e Manantial podem implicar uma taxa de pacote de grandes dimensões.
Prazos de entrega
- Se o produto estiver em stock, a entrega demora geralmente 3–6 dias úteis diretamente à sua porta.
- Assim que a sua encomenda for enviada, receberá os detalhes de rastreamento por e-mail e SMS.
- Se o produto não estiver em stock, o prazo estimado de entrega será exibido nos detalhes do produto.
Aviso importante para encomendas dos EUA:
Devido a alterações recentes nas políticas de importação dos EUA e à aplicação de tarifas segundo as diretrizes governamentais em vigor, algumas remessas podem estar sujeitas a direitos de importação adicionais, processos de desalfandegamento ou pedidos de informações pessoais — como um Número de Segurança Social (SSN) ou um Tax ID — conforme a decisão do agente alfandegário responsável.
Note que estes procedimentos estão totalmente fora do nosso controlo e dependem dos critérios e políticas atualmente em vigor da U.S. Customs and Border Protection (CBP).
Caso essas informações sejam necessárias para que a sua encomenda passe pela alfândega, a DHL entrará em contacto diretamente consigo para solicitar os documentos ou dados necessários à conclusão da entrega.
Pedimos gentilmente a todos os destinatários que se mantenham atentos e dispostos a fornecer prontamente qualquer informação necessária, a fim de evitar atrasos ou devoluções. A sua colaboração é essencial para garantir a chegada atempada do seu produto.
Obrigado pela sua compreensão.
É fácil de instalar?
Muito fácil!
Sabemos que pode parecer complicado imaginar a instalação de uma máquina que produz água a partir do ar, certo?
A verdade é que qualquer pessoa pode fazê-lo, não é necessário contratar alguém.
Enviamos o equipamento muito bem protegido, por isso criamos este vídeo onde explicamos passo a passo, desde a abertura da embalagem até deixá-lo pronto para produzir água do ar.
Español
Français
Italiano
Deutsch
Clique aqui para mais idiomas.
Assistir ao vídeo completoA água produzida a partir do ar pelo NUBE contém minerais?
Sim! O Filtro Mineralizador PC utilizado na etapa final de filtração do sistema NUBE utiliza um meio filtrante composto por minerais naturais na forma de grânulos de carbonato de cálcio, magnésio e outros oligoelementos essenciais. Seu funcionamento baseia-se nos seguintes princípios:
a) Liberação por contato e fluxo de água
À medida que a água passa pelo filtro, os minerais se dissolvem gradualmente.
- Quanto mais tempo a água permanece em contato com os minerais, maior a concentração dissolvida.
- Um fluxo mais lento permite uma dissolução mais eficiente; um fluxo mais rápido resulta em menor mineralização.
b) Propriedades dos minerais incorporados - Adiciona cálcio à água, contribuindo para a saúde óssea e dentária.
- Auxilia na regulação muscular e nervosa e melhora a absorção de cálcio.
- Pequenas quantidades de sódio (Na), potássio (K) e bicarbonatos melhoram a alcalinidade e o equilíbrio eletrolítico.
c) Processo de equilíbrio natural
O filtro não injeta minerais artificialmente por meio de bombas ou componentes eletrônicos. Em vez disso, baseia-se no equilíbrio natural entre a água e o material mineralizado dentro do cartucho. À medida que a água flui, íons são liberados em concentrações controladas, resultando em um perfil mineral estável e homogêneo
Quais materiais entram em contato com a água dentro do NUBE?
A água entra em contato apenas com materiais 100% seguros e de grau alimentício
- Silicone de grau alimentício
- Aço inoxidável de grau cirúrgico
- Tubulação de polietileno de grau alimentício.
Isso garante que a água permaneça pura, sem risco de contaminação por materiais tóxicos ou corrosivos.
De que material é feito o reservatório de água?
O reservatório é fabricado em aço inoxidável de grau cirúrgico, garantindo máxima durabilidade, higiene e segurança para o armazenamento de água potável.
Qual é o consumo de energia?
A melhor forma de medir o consumo é em watts por litro (0,26 gal) produzido. Em média, o NUBE requer entre 300 e 450 watts para produzir um litro (0,26 gal). A variação no consumo de energia depende da umidade relativa: quanto maior a umidade do ambiente, mais rapidamente o litro é produzido e, portanto, menos tempo de consumo de energia é necessário.
O consumo operacional é de 450 watts por hora, o que significa que é possível produzir até 1,25 litros em 1 hora com umidade superior a 85%.
Quanto vou gastar com eletricidade?
Compreender o custo de geração de água com o NUBE começa pelo cálculo do consumo de eletricidade; visite nossa seção de desempenho para saber mais.
Como posso usar o NUBE em uma tomada de 220 Volts?
Você pode adicionar ao carrinho o transformador AC 110 / 220 Volts (Step up/down: 2000 Watts) caso precise de 220V.
NOTA: Se sua rede elétrica for 220V e você conectar o NUBE diretamente, a lâmpada UV 1 irá queimar; isso não é defeito de fábrica, mas sim resultado de fornecimento de energia excessiva ao equipamento. Portanto, é necessário utilizar um transformador 110/220 em países com 220V, pois a unidade foi projetada para 110V.
Posso conectar o NUBE à minha geladeira ou máquina de gelo?
Sim, o NUBE possui uma saída de água na parte traseira que, ao ser aberta, permite que a água produzida flua por gravidade. Algumas geladeiras possuem bomba de sucção na entrada de água, enquanto outras não. Neste último caso, será necessário direcionar a água para um recipiente vazio e instalar uma bomba de sucção.
Recomendamos a seguinte bomba: https://amzn.to/49eRJPI.
Seu NUBE inclui mangueira e válvula de fechamento para esse tipo de instalação.
Posso conectar um reservatório externo para enchê-lo continuamente com a água produzida?
Sim, o NUBE possui uma saída de água na parte traseira que, ao ser aberta, permite que a água produzida flua por gravidade. Seu NUBE inclui mangueira e válvula de fechamento para esse tipo de instalação.
Que manutenção é necessária?
1.Limpeza:
Recomenda-se a limpeza semanal.
Disponibilizamos vídeos tutoriais que mostram como é simples, levando menos de 5 minutos.
English:
Spanish:
Troca de filtros:
- Kit de cartuchos (3 no total)
- 1x Pré-carbono (preto)
- 1x Pós-carbono (vermelho)
- 1x Mineralizador (amarelo).
Devem ser substituídos a cada 6 a 12 meses (em média), dependendo da utilização; o odor e o sabor indicam que está na hora de os substituir.
Qual é a umidade mínima para produzir água?
35%; abaixo disso, o NUBE consumirá energia sem produção, pois o efeito de condensação não ocorre com umidade inferior a esse nível.

Quanta água o NUBE SS30 pode produzir?
Depende da umidade; consulte a tabela de produção como referência em litros e galões.
Descubra quanta água você pode produzir.
E quanto às estações secas na minha cidade?
O ambiente é algo que não podemos controlar e pode variar por diversos fatores, incluindo o aquecimento global.
Por isso, o NUBE possui um sistema de filtração de última geração que permite filtrar 4 litros (1 gal) a cada 5 minutos.
Você pode encher o reservatório inferior pelo funil ou conectar a mangueira (incluída na compra) à rede municipal. Além disso, o NUBE possui rodas para que você possa movê-lo e aproveitar diferentes ambientes da casa, como lavanderia, armários e até banheiros.
Ao mesmo tempo, ajudará a reduzir problemas causados pela umidade que podem afetar a saúde, como fungos.
Watch full videoO NUBE funciona no inverno?
Com certeza! Seu NUBE funcionará no inverno, mas há alguns pontos importantes a considerar. A umidade tende a ser mais baixa no inverno, pois o ar frio retém menos umidade do que o ar quente. Portanto, em cidades mais frias, certifique-se de que o ar aspirado não esteja abaixo de 15°C (59°F). Recomendamos colocá-lo em um local mais quente, como a cozinha, para evitar a formação de gelo durante o processo de geração de água. Além disso, o NUBE possui rodas, facilitando sua movimentação para diferentes áreas da casa. Mantendo a temperatura adequada e um nível de umidade de 35% ou superior, não haverá problemas de desempenho, independentemente do frio externo.
Qual é o melhor local para instalar o NUBE?
O melhor local para o seu NUBE é um espaço com boa circulação de ar, onde seja possível abrir ocasionalmente uma janela ou porta. A cozinha é altamente recomendada devido à umidade gerada durante o preparo de alimentos. Além disso, instalá-lo em um armário pode ajudar a evitar o acúmulo de umidade nas roupas e reduzir o risco de mofo. Outros locais adequados incluem lavanderias e banheiros, onde os níveis de umidade costumam ser mais elevados, especialmente durante ou após o banho. Uma das grandes vantagens do NUBE é sua mobilidade; ele possui rodas que facilitam o deslocamento conforme necessário. No entanto, é importante garantir que a temperatura do local não fique abaixo de 15°C (59°F).
A unidade pode operar com painéis solares/energia solar?
Com certeza! É importante entender os diferentes tipos de corrente. As residências ao redor do mundo são projetadas para corrente alternada (AC), enquanto os painéis solares, devido ao processo fotovoltaico, geram corrente contínua (DC). Ao instalar painéis solares em casa, seu fornecedor também deve instalar um dispositivo chamado “inversor”, que converte a energia solar (DC) no tipo de energia que sua casa utiliza (AC). Dessa forma, a unidade — como o NUBE — funcionará perfeitamente, assim como os demais aparelhos elétricos, e você perceberá uma redução na conta de energia.
Caso esteja considerando instalar painéis solares exclusivamente para o NUBE, é importante lembrar que os painéis não geram energia quando não há sol (como à noite). Portanto, será necessário gerar mais energia durante o dia do que o consumo do NUBE, armazenando o excedente em baterias para permitir o funcionamento noturno. Esse tipo de instalação é mais caro devido ao custo das baterias.
Nossa recomendação é consultar um fornecedor de energia solar de confiança para uma instalação geral em sua residência. Assim, você poderá definir a quantidade de painéis conforme a economia desejada. Se o objetivo for apenas cobrir o consumo do NUBE, dois painéis de 650 watts devem ser suficientes.
Qual é o nível de ruído emitido pelo NUBE SS30?
O ventilador gera 55 dB de ruído em operação. Pode ser desligado se necessário e ainda assim permitirá a dispensação de água (apenas não se esqueça de ligá-lo novamente para retomar a produção).
O que a garantia inclui?
A garantia do NUBE SS30 é de 5 anos e cobre todos os defeitos de fabricação relacionados à placa eletrônica, compressor e bomba booster. Atualmente, temos menos de 1% de falhas; ainda assim, um executivo acompanhará todo o processo para definir a melhor solução para o seu caso, que pode incluir: videochamada para identificar o problema, envio de peça de reposição com orientação por videochamada, suporte técnico local ou substituição da unidade.
Não trabalhamos com reembolsos, mas estamos comprometidos em oferecer uma solução que garanta uma experiência positiva. Todos os custos serão cobertos 😀
Você pode estender sua garantia para 10 anos aqui ---> Estender garantia
Qual é o pH da água?
O NUBE gera água em sua forma mais pura, como se fosse captada de uma fonte natural.
O pH ideal para o corpo humano é entre 7,3 e 7,6, que é exatamente o nível fornecido pelo NUBE.
Nosso corpo é composto por mais de 70% de água, por isso é fundamental consumir água dentro desses parâmetros.
É importante realizar a manutenção corretamente para que os níveis de pH e a pureza não sejam alterados.
Como funciona o programa de indicação?
1. É necessário possuir um NUBE para uso pessoal. Nossa filosofia é: você não pode recomendar aquilo que não conhece.
2. Crie uma conta em nosso site utilizando o mesmo e-mail usado na compra do NUBE. É necessário que o e-mail tenha uma compra registrada para aprovação da conta. Caso a compra tenha sido feita pela Amazon, envie um e-mail para: embajadores@innovaqua.org com o número do pedido, e validaremos sua conta.
3. Após fazer login e acessar a seção “Programa de Indicação” no menu do site, você terá acesso ao seu painel de indicações, onde poderá visualizar sua URL personalizada. Quando seus indicados realizarem uma compra, o sistema registrará automaticamente a venda e a comissão em seu painel.
4. Após 30 dias da entrega da unidade indicada, você poderá solicitar o pagamento da sua comissão para o e-mail do PayPal informado. Basta enviar um e-mail para: embajadores@innovaqua.org.
Importante:
a compra deve ser realizada através do seu link de afiliado; caso contrário, não será registrada e não poderá ser adicionada manualmente.
Não é permitido autoindicação.
Posso distribuir/representar seus produtos? Existem preços de atacado?
Investimento inicial: $5.000 USD (adesão).
Para se tornar um representante oficial do NUBE, é necessário agendar uma videochamada com o fundador da Innovaqua, Mauricio Bonilla. Durante essa reunião de 30 minutos, serão apresentados todos os detalhes sobre representação e preços.
Agende sua reunião aqui.
Garantia do NUBE SS30
O que cobre a garantia?
A garantia do NUBE SS30 é de 5 anos e cobre todos os defeitos de fabricação relacionados à placa eletrônica, compressor e bomba booster. Atualmente, temos menos de 1% de falhas; ainda assim, um executivo acompanhará todo o processo para definir a melhor solução, que pode incluir: videochamada, envio de peça com suporte, técnico local ou substituição da unidade.
Não realizamos reembolsos, mas garantimos uma solução com experiência positiva. Todos os custos serão cobertos 😀
Você pode estender sua garantia para 10 anos aqui ---> Estender garantia
Informações de envio
Qual é o prazo de entrega?
Enviamos todas as encomendas a partir do México.
Os direitos de importação, impostos e taxas de desalfandegamento cobrados pela DHL e pelas autoridades locais são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos nos nossos preços.
Envio gratuito para todo o mundo:
O que “Envio gratuito” realmente significa:
Quando dizemos Envio gratuito para todo o mundo, não significa que o envio não tenha custo — significa que nós assumimos esse custo por si.
Cada unidade SS30 pesa cerca de 50 kg / 110 lbs. Em média, os serviços de correio internacional (DHL, FedEx, etc.) cobram entre 8–20 USD por kg (≈ 3,6–9 USD por lb). Isso significa que enviar apenas uma unidade pode facilmente custar 400–1.000 USD.
Então, como podemos oferecer envio gratuito?
- Não está incluído no preço do produto.
- Trabalhamos arduamente para optimizar processos e logística.
- Graças aos nossos algoritmos proprietários e à coordenação constante com a DHL e a FedEx, planeamos rotas eficientes e garantimos tarifas preferenciais.
- Devido ao volume de unidades que enviamos diariamente, conseguimos descontos que simplesmente não estão disponíveis em envios individuais.
Isto significa que, embora o envio gratuito ainda represente um custo real para nós, consideramo-lo parte da nossa missão: apoiar o utilizador final e ajudar esta tecnologia a chegar a mais pessoas em todo o mundo.
Notas adicionais
- Os custos de importação não são cobertos pela Innovaqua.
- Em alguns países ou locais remotos, pode ser necessário um transportador terceirizado, gerando taxas adicionais de zona remota ou de combustível.
- As séries NUBE Industrial e Manantial podem implicar uma taxa de pacote de grandes dimensões.
Prazos de entrega
- Se o produto estiver em stock, a entrega demora geralmente 3–6 dias úteis diretamente à sua porta.
- Assim que a sua encomenda for enviada, receberá os detalhes de rastreamento por e-mail e SMS.
- Se o produto não estiver em stock, o prazo estimado de entrega será exibido nos detalhes do produto.
Aviso importante para encomendas dos EUA:
Devido a alterações recentes nas políticas de importação dos EUA e à aplicação de tarifas segundo as diretrizes governamentais em vigor, algumas remessas podem estar sujeitas a direitos de importação adicionais, processos de desalfandegamento ou pedidos de informações pessoais — como um Número de Segurança Social (SSN) ou um Tax ID — conforme a decisão do agente alfandegário responsável.
Note que estes procedimentos estão totalmente fora do nosso controlo e dependem dos critérios e políticas atualmente em vigor da U.S. Customs and Border Protection (CBP).
Caso essas informações sejam necessárias para que a sua encomenda passe pela alfândega, a DHL entrará em contacto diretamente consigo para solicitar os documentos ou dados necessários à conclusão da entrega.
Pedimos gentilmente a todos os destinatários que se mantenham atentos e dispostos a fornecer prontamente qualquer informação necessária, a fim de evitar atrasos ou devoluções. A sua colaboração é essencial para garantir a chegada atempada do seu produto.
Obrigado pela sua compreensão.
NUBE SS30 as an user FAQs
O que significa o indicador "WARNING"?
O indicador "WARNING" é ativado quando há detecção de água na base do seu NUBE. É muito fácil resolver a situação com o seguinte vídeo.
Assistir ao vídeo completoO indicador "WARNING" continua ativando. Como posso identificar de onde vem o vazamento de água?
O sensor de "warning" é acionado quando detecta água na base da unidade. Esse recurso foi projetado para evitar alagamentos em sua casa. No entanto, em alguns casos, o alerta pode ser ativado mesmo sem um vazamento real. Aqui estão algumas possíveis causas: A causa mais comum é o posicionamento incorreto do funil traseiro. O funil deve estar corretamente alinhado nos trilhos, pois direciona a água recém-gerada para o reservatório inferior. Se estiver desalinhado, a água pode escapar para outras áreas, ativando o alerta. Outra possível causa é a falta de limpeza do cesto de carbono. Com o tempo, sujeira se acumula e obstrui os poros, fazendo com que a água transborde em vez de fluir corretamente para o reservatório inferior. Também é comum o alerta ser ativado horas ou dias após a limpeza semanal. Mesmo com o equipamento desligado, a água pode continuar pingando do condensador. Essa água deveria cair no funil e, em seguida, no reservatório inferior. Porém, se o funil e o reservatório inferior forem removidos durante a limpeza, a água não terá para onde ir, acumulando-se na base até alcançar o sensor e ativar o alerta.
O que significam os níveis "STORE" e "ALLOT"?
"STORE" refere-se ao reservatório inferior, que coleta a água recém-gerada do ar antes de passar pelos filtros. "ALLOT" refere-se ao reservatório superior, que armazena a água pronta para uso. Enquanto a unidade está em condensação, ela eleva o nível de "STORE" até 4, gota a gota, para que a bomba booster seja ativada e envie a água através dos filtros até o reservatório superior "ALLOT", onde estará pronta para consumo.
NOTA: Para aumentar o nível de "ALLOT" em 1, é necessário que o reservatório "STORE" complete 2 ciclos.
Segui o vídeo de unboxing para instalar a unidade, mas o nível "ALLOT" não está subindo e ainda não consigo dispensar água. O que devo fazer?
É importante entender que o display indica "STORE" para o reservatório inferior e "ALLOT" para o superior. Quando a unidade está em “Condensing”, significa que o reservatório inferior está sendo preenchido gota a gota. Quando o nível atinge 4 ou 5, a bomba booster é ativada, enviando a água pelos filtros até o reservatório superior "ALLOT", onde estará pronta para uso.
No entanto, como a unidade é nova, existe um vácuo nas mangueiras e cartuchos equivalente a aproximadamente 2 galões. Portanto, levará entre 12 e 24 horas (dependendo da umidade relativa) até que haja água disponível para uso. Após esse período inicial, a água produzida passará diretamente para o reservatório superior.
Como posso alterar a temperatura da água?
Seu NUBE possui um reservatório de água fria e outro de água quente.
Para ajustar a temperatura, basta pressionar o botão C / F por 3 segundos, aumentar a temperatura com o botão HOT e diminuí-la com o botão COOL.
COOL: Para ativar o resfriamento, pressione o botão “Cool” e uma luz acenderá ao lado do termômetro direito na tela.
NOTA: A função COOL funciona a partir do nível 3 de Allot.
HOT: Para ativar o aquecimento, pressione o botão “HOT” e uma luz acenderá ao lado do termômetro esquerdo na tela.
NOTA: É importante manter a função “HOT” desligada quando não houver necessidade de água quente, pois o consumo de energia dobra e o calor pode afetar o reservatório de água fria. Isso evita consumo desnecessário e garante eficiência energética.
Com que frequência devo realizar a limpeza?
Recomenda-se realizar a limpeza semanalmente. Disponibilizamos vídeos tutoriais que mostram como o processo é simples e leva menos de 5 minutos:
Inglês: Filtro de ar • Cesto de carbono • Funil
Espanhol: Filtro de ar • Cesto de carbono • Funil
Consulte também a playlist de solução de problemas no YouTube para outros idiomas AQUI.
Já substituí os filtros, mas ainda há mau odor ou partículas brancas semelhantes a gel na água. Por quê?
🔹 Ponto-chave nº1: Limpeza semanal obrigatória
Existem 3 componentes que devem ser limpos semanalmente: filtro de ar, funil e cesto de carbono.
Se essa limpeza não for realizada, o filtro de ar fica saturado com partículas do ar (poeira, pólen, microrganismos, etc.). Esse ar contaminado chega ao condensador, transfere impurezas para a condensação, flui para o funil e finalmente se acumula no cesto de carbono, que vai sendo sobrecarregado gradualmente.
🔹 Algas no reservatório inferior (STORE)
Uma pequena quantidade de algas é normal e até benéfica, ajudando a manter a água “orgânica”, semelhante aos sistemas naturais de rios.
No entanto, o excesso de algas causado por manutenção inadequada pode:
Bloquear bombas e o fluxo de água
Liberar partículas nos cartuchos de filtragem
Reduzir significativamente a vida útil dos filtros
🔹 O que acontece se os filtros não forem trocados no tempo correto?
Embora a água atmosférica seja muito pura e o sistema conte com lâmpadas UV, sedimentos se acumulam gradualmente dentro dos cartuchos.
Com o tempo, a bomba empurra esses sedimentos para o reservatório superior (ALLOT), que deve permanecer completamente estéril, pois armazena água pronta para consumo.
🔹 Consequências no reservatório superior
Quando os sedimentos chegam ao reservatório superior:
A bomba REFLUX começa a obstruir
O fluxo de água diminui (primeiro sinal de alerta)
O magnésio cristaliza nas tubulações
Ao hidratar-se, forma resíduos brancos em gel ou partículas
Nesse ponto, apenas trocar os filtros não resolve o problema, pois a contaminação já atingiu o sistema superior.
Pode haver ou não odor, mas embora a luz UV proteja a saúde, ninguém deseja consumir água com partículas visíveis.
🔹 Solução recomendada
Criamos um guia em vídeo para esterilizar o reservatório superior.
Siga cuidadosamente os passos e, durante o processo, pressione a mangueira de silicone em formato de Y, pois é onde os sedimentos tendem a se acumular.
✔ Você verá os resíduos sendo devolvidos ao reservatório superior
✔ O fluxo de água melhorará significativamente
✔ O sistema retornará ao desempenho ideal
Por isso, a limpeza semanal e a troca oportuna dos filtros são essenciais.
Posso conectar o NUBE à minha geladeira ou máquina de gelo?
Sim, o NUBE possui uma saída de água na parte traseira que, ao ser aberta, permite que a água produzida flua por gravidade. Algumas geladeiras possuem bomba de sucção na entrada de água, enquanto outras não. Nesse último caso, será necessário direcionar a água para um recipiente vazio e instalar uma bomba de sucção. Recomendamos a seguinte bomba: https://amzn.to/49eRJPI. Seu NUBE inclui mangueira e válvula de fechamento para esse tipo de instalação.
Posso conectar um reservatório externo para enchê-lo continuamente com a água produzida?
Sim, o NUBE possui uma saída de água na parte traseira que, ao ser aberta, permite que a água produzida flua por gravidade. Seu NUBE inclui mangueira e válvula de fechamento para esse tipo de instalação.
Qual é o pH da água?
O NUBE gera água em sua forma mais pura, como se fosse captada de uma fonte natural. O pH ideal para o corpo humano é entre 7,3 e 7,6, que é exatamente o nível fornecido pelo NUBE. Nosso corpo é composto por mais de 70% de água, por isso é fundamental consumir água dentro desses parâmetros. É importante realizar a manutenção corretamente para que os níveis de pH e a pureza não sejam alterados.
O que significa o indicador "DEFROST"?
Quando a temperatura ambiente está abaixo de 15°C (59°F), o condensador começa a congelar devido à combinação do refrigerante que gera a condensação com o ar frio que entra no sistema. Por isso, o NUBE entra em modo de descongelamento. Recomendamos mover a unidade para um ambiente mais quente para evitar a redução da eficiência de produção. Se o indicador "DEFROST" permanecer ativo por muito tempo, recomenda-se desligar a unidade por 2 a 4 horas para que o gelo derreta mais rapidamente.
Como funciona o programa de indicação?
É necessário possuir um NUBE para uso pessoal. Nossa filosofia é: você não pode recomendar aquilo que não conhece.
Crie uma conta em nosso site utilizando o mesmo e-mail usado na compra do NUBE. É necessário que o e-mail tenha uma compra registrada para que a conta seja aprovada. Caso a compra tenha sido feita pela Amazon, envie um e-mail para: embajadores@innovaqua.org com o número do pedido, e validaremos sua conta.
Após fazer login e acessar a seção “Programa de Indicação” no menu do site, você terá acesso ao seu painel de indicações, onde poderá visualizar sua URL personalizada vinculada ao seu usuário.
Quando seus indicados realizarem uma compra, o sistema registrará automaticamente a venda e a comissão em seu painel.
Após 30 dias da entrega da unidade indicada, você poderá solicitar o pagamento da sua comissão para o e-mail do PayPal informado, enviando um e-mail para: embajadores@innovaqua.org.
Importante: a compra deve ser realizada através do seu link de afiliado; caso contrário, não será registrada e não poderá ser adicionada manualmente.
Não é permitido autoindicação.
O que é o pó acinzentado/esverdeado no fundo do reservatório inferior e proveniente do saco de carbono?
Não se preocupe, é zeólita! As zeólitas são minerais aluminosilicatos microporosos com capacidade de hidratação e desidratação reversível. São encontradas naturalmente em rochas sedimentares, vulcânicas e metamórficas. Na área médica, estão associadas a processos de desintoxicação. Quando a água recém-gerada do ar entra em contato com a zeólita e o carvão ativado, ela recebe um efeito de “ativação”. Isso é importante para simular o ciclo natural da água, semelhante à água da chuva ao entrar em contato com montanhas.
Um dos meus filtros/cartuchos está obstruído e a água não está fluindo — o que devo fazer?
Dentro dos cartuchos existem pedras minerais e grânulos de carvão. Quando a unidade está em uso e a água flui por eles, esses materiais internos absorvem umidade. A obstrução pode ocorrer por três razões principais:
- A unidade permanece sem uso por um longo período.
- A unidade fica desligada por muito tempo.
- A limpeza regular não é realizada.
Isso causa um bloqueio na base do cartucho, impedindo o fluxo de água. Mas não se preocupe — é fácil de resolver! - Desligue a unidade.
- Identifique qual cartucho está obstruído. Para isso, encha o reservatório inferior com água, ligue a unidade e observe o funcionamento da bomba. Verifique os três cartuchos para identificar qual está bloqueando o fluxo.
- Após identificar o cartucho obstruído, retire-o do suporte, agite-o vigorosamente e reconecte-o de cabeça para baixo (invertido). Isso ajudará a desobstruir e restaurar o fluxo normal de água.
Se eu for me mudar, o que devo fazer para transportar meu NUBE?
Assistir ao vídeo completoO que devo fazer com a unidade se eu for viajar?
A unidade não deve ser desligada, mesmo durante viagens. Quando está cheia de água, ela entra em modo de hibernação, mas as luzes UV continuam funcionando para evitar a estagnação.
O que acontece se uma luz UV não estiver ligada?
As luzes UV são ativadas de acordo com o programa da unidade; não precisam permanecer ligadas o tempo todo.
UV1 é responsável pelo reservatório superior (água pronta para consumo) e é ativada periodicamente para esterilização.
UV2 atua na saída de água e é ativada ao dispensar água fria.
UV3 é ativada quando o reservatório inferior está quase cheio, antes da bomba booster enviar a água para os filtros.
O que significa o indicador "REFLUX" na tela?
Reflux é um processo que a unidade realiza periodicamente para circular a água internamente pelas mangueiras e reservatórios, simulando o fluxo de um rio e evitando a estagnação. Não se trata de uma falha, mas sim de um processo essencial para o funcionamento do sistema de geração de água a partir do ar.
É normal que o NUBE continue ligado mesmo quando os níveis de STORE e ALLOT estão ambos em 5?
Sim, a unidade utiliza o mesmo sistema tanto para produzir água quanto para resfriar. Quando os reservatórios estão cheios, ela utilizará energia apenas para manter a temperatura programada. Por exemplo, se você definir a temperatura em 4°C (39°F), a unidade será ativada de forma intermitente para manter esse nível.
O transformador que utilizo para converter de 220V para 110V está desarmando constantemente. Preciso reiniciá-lo com frequência. O que pode estar causando isso?
É fundamental compreender que o problema é causado pelo transformador, e não pelo dispositivo NUBE. Isto pode acontecer por duas razões: 1. Deixar o interruptor «HOT» ligado aumenta a tensão necessária para o funcionamento da unidade, fazendo com que o transformador sobreaqueça e ative a sua proteção. Por favor, verifique se o interruptor «HOT» está desligado. A outra razão é que várias tomadas podem estar a partilhar o mesmo disjuntor no quadro elétrico, fazendo com que a linha sobreaqueça e acione a proteção do transformador. Verifique se instalou recentemente outros dispositivos eletrónicos na sua casa e certifique-se de que o dispositivo NUBE e quaisquer outros aparelhos de alta potência estão ligados a disjuntores separados.
Programa de Indicação
Como funciona o programa de indicação?
1. É necessário possuir um NUBE para uso pessoal. Nossa filosofia é: você não pode recomendar aquilo que não conhece.
2. Crie uma conta em nosso site utilizando o mesmo e-mail usado na compra do NUBE. É necessário que o e-mail tenha uma compra registrada para aprovação da conta. Caso a compra tenha sido feita pela Amazon, envie um e-mail para: embajadores@innovaqua.org com o número do pedido.
3. Após o login, acesse a seção “Programa de Indicação” e visualize seu painel com a URL personalizada. As compras feitas por seus indicados serão registradas automaticamente com comissão.
4. Após 30 dias da entrega, solicite o pagamento via PayPal enviando um e-mail.
Importante:
- A pessoa que você indicou deve efetuar a compra através do seu link de afiliado; caso contrário, a compra não será registada e não poderemos registá-la manualmente.
- Não é permitido autoindicação.
Filtros / Peças de reposição do NUBE SS30
Como remover as mangueiras?
Assistir ao vídeo completo
O que inclui o kit de filtros?
- C1 - Filtro de Pré-Carvão: remove contaminantes da poluição do ar.
- C2 - Filtro de Pré-Carvão: remove substâncias químicas e melhora o sabor e o odor.
- PC - Filtro de Pós-Carvão e Mineralizador: fornece microelementos e minerais benéficos ao corpo humano, elevando o nível de pH.
O kit deve ser substituído, em média, a cada 8 a 12 meses, dependendo do uso e da qualidade do ar. A presença de odores ou alterações no sabor indicam que é hora da substituição.
A falta de limpeza semanal ou manter a unidade desligada reduz a vida útil dos cartuchos.

Qual é a diferença entre os filtros anteriores e os novos?
Após extensas pesquisas para melhorar a vida útil dos nossos filtros, descobrimos que torná-los mais finos evita o acúmulo de sedimentos que, com o tempo, reduzem sua durabilidade. Como resultado, aumentamos sua eficiência em aproximadamente 20%. Na imagem anterior, você pode ver qual cartucho substitui cada um. Além disso, ao adquirir o kit de filtros, incluímos uma abraçadeira para o cartucho fino, garantindo uma instalação fácil. No vídeo de instalação, você verá como instalar a nova abraçadeira.
Assistir ao vídeo completoComo instalar o kit de filtros?
Estou compartilhando um manual para que você veja como é fácil substituir a abraçadeira. Fora isso, todo o restante permanece igual, pois os conectores (cotovelos) para as mangueiras também estão incluídos.
Assistir ao vídeo completoQuando substituir a membrana de osmose reversa?
1. Quando a bomba booster parar de enviar água para os reservatórios superiores.
2. Após quatro trocas do kit de cartuchos.
3. Se o mau odor não for eliminado com um novo kit de filtros.

Como saber se meu UV3 é modelo A ou B?
Verifique dentro do reservatório inferior e compare com as imagens.
Não é necessário adquirir ambos, apenas o modelo correspondente ao seu reservatório.

O que acontece se uma luz UV não estiver ligada?
As luzes UV são ativadas de acordo com o programa da unidade; não precisam permanecer ligadas o tempo todo.
UV1 é responsável pelo reservatório superior (água pronta para consumo) e é ativada periodicamente para esterilizar a água armazenada.
UV2 atua na saída de água e é ativada ao dispensar água fria.
UV3 é ativada quando o reservatório inferior está quase cheio, antes da bomba booster enviar a água para os filtros.

Quando trocar as luzes UV?
Quando um feixe piscante aparece na tela acompanhado de um sinal sonoro.
Como as lâmpadas UV são componentes eletrônicos, não existe uma data exata para sua queima, mas devem durar pelo menos 3 anos.
NOTA: Se sua rede elétrica for 220V e você conectar o NUBE diretamente, a lâmpada UV1 irá queimar; isso não é defeito de fábrica, mas resultado de fornecimento excessivo de energia. Portanto, é necessário utilizar um transformador 110/220, pois a unidade foi projetada para 110V.
Quando trocar a UV1?
Assistir ao vídeo completoQuando trocar a UV2?
Assistir ao vídeo completoQuando trocar a UV3-A?
Assistir ao vídeo completoQuando trocar a UV3-B?
Assistir ao vídeo completoComo saber se o sensor de nível do reservatório superior está danificado?
O magnetismo e outros campos magnéticos provenientes de caixas de som, carregadores e dispositivos eletrônicos podem danificar o sensor de nível (não coloque objetos sobre o NUBE).
Para verificar se está danificado:
- Abra o painel superior do NUBE
- Abra a tampa do reservatório superior
- Mova manualmente cada flutuador branco. Os níveis no indicador Allot devem mudar. Caso não mudem, o sensor está danificado e deve ser substituído.
Como saber se o sensor de nível do reservatório inferior está danificado?
O magnetismo e outros campos magnéticos provenientes de dispositivos eletrônicos podem danificar o sensor de nível (não coloque objetos no lado esquerdo do NUBE).
Para verificar:
- Abra o reservatório inferior do NUBE
- Mova manualmente cada flutuador branco. Os níveis no indicador STORE devem mudar. Caso não mudem, o sensor está danificado e deve ser substituído.
A alavanca de saída de água fria/quente (torneira) está quebrada, o que posso fazer?
As alavancas de saída de água fria e quente podem quebrar devido ao uso intenso ou aplicação incorreta de força.
A substituição é um processo simples.
Você pode solicitar a peça na seção “peças de reposição NUBE SS30” e, com o auxílio do vídeo a seguir, verá como é fácil realizar a troca.
Assistir ao vídeo completo
Quando a bolsa de filtro de carbono do reservatório inferior deve ser substituída?
O carvão ativado possui alta durabilidade, pois a água do ar já é muito pura desde o início (sem necessidade de remover químicos). No entanto, recomenda-se lavá-lo semanalmente. Com o tempo, o tecido que contém o carvão e a zeólita tende a se desgastar, fazendo com que esses materiais sejam liberados a cada lavagem. Nesse momento, recomenda-se a substituição, assim que começar a se deteriorar. Isso pode levar de 2 a 5 anos, dependendo do uso e cuidado.
Um dos meus filtros/cartuchos está obstruído e a água não está fluindo — o que devo fazer?
Dentro dos cartuchos existem pedras minerais e grânulos de carvão. Quando a unidade está em uso e a água flui por eles, esses materiais absorvem umidade. A obstrução pode ocorrer por três motivos:
- A unidade fica sem uso por longos períodos
- A unidade permanece desligada por muito tempo
- A limpeza regular não é realizada
Isso gera um bloqueio na base do cartucho, impedindo o fluxo de água. Mas não se preocupe — é fácil de resolver:
1. Desligue a unidade
2. Identifique qual cartucho está obstruído enchendo o reservatório inferior, ligando a unidade e observando a bomba
3. Retire o cartucho, agite-o vigorosamente e reconecte-o invertido para desobstruir
O medidor TDS detecta microplásticos?
Um medidor de TDS pode detectar a presença de sólidos dissolvidos totais, o que inclui partículas como metais e microplásticos. No entanto, embora possa indicar se há partículas presentes, ele não as diferencia nem fornece medições exatas de substâncias específicas, como microplásticos.
Um medidor TDS pode detectar PFAS e/ou PFOS?
Não, um medidor de TDS não pode detectar PFAS ou PFOS porque eles são produtos químicos, não partículas sólidas. Para identificar e medir com precisão esses produtos químicos, são necessários testes de laboratório especializados com equipamentos avançados.
Contate-nos
Ainda não encontrou o que procura?
Se você não encontrar a resposta para sua pergunta em nossas Perguntas Frequentes, pode nos enviar uma mensagem preenchendo o formulário abaixo.

