Informations sur l'expédition

Nous expédions toutes les commandes depuis le Mexique.

Les droits d’importation, taxes et frais de dédouanement facturés par DHL et vos autorités locales sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.

Livraison gratuite dans le monde entier :

Ce que “Livraison gratuite” signifie réellement :

Lorsque nous disons Livraison gratuite dans le monde entier, cela ne veut pas dire que l’expédition n’a aucun coût — cela signifie que nous l’assumons pour vous.

Chaque unité SS30 pèse environ 50 kg / 110 lbs. En moyenne, les services de messagerie internationale (DHL, FedEx, etc.) facturent entre 8–20 USD par kg (≈ 3,6–9 USD par lb). Cela signifie qu’expédier une seule unité peut facilement coûter 400–1 000 USD.

Alors, comment pouvons-nous offrir la livraison gratuite ?

Ce n’est pas inclus dans le prix du produit.
Nous travaillons dur pour optimiser les processus et la logistique.
Grâce à nos algorithmes propriétaires et à notre coordination constante avec DHL et FedEx, nous planifions des itinéraires efficaces et obtenons des tarifs préférentiels.
En raison du volume d’unités que nous expédions chaque jour, nous bénéficions de réductions qui ne sont tout simplement pas disponibles pour un envoi individuel.

Cela signifie que même si la livraison gratuite représente toujours un coût réel pour nous, nous la considérons comme une partie de notre mission : vous soutenir, vous, l’utilisateur final, tout en aidant cette technologie à atteindre davantage de personnes dans le monde.

Notes supplémentaires

Les frais d’importation ne sont pas pris en charge par Innovaqua.
Dans certains pays ou zones reculées, un transporteur tiers peut être requis, générant des frais supplémentaires de zone étendue ou de carburant.
Les séries NUBE Industrial et Manantial peuvent entraîner des frais de colis surdimensionnés.

Délais de livraison

Si le produit est en stock, la livraison prend généralement 3–6 jours ouvrables directement à votre porte.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez les détails de suivi par e-mail et SMS.
Si le produit n’est pas en stock, le délai de livraison estimé sera affiché dans les détails du produit.

Avis important pour les commandes aux États-Unis :

En raison de récents changements dans les politiques d’importation américaines et l’application des droits de douane selon les directives gouvernementales en vigueur, certaines expéditions peuvent être soumises à des droits d’importation supplémentaires, des processus de dédouanement ou des demandes d’informations personnelles — telles qu’un numéro de sécurité sociale (SSN) ou un numéro d’identification fiscale (Tax ID) — à la discrétion de l’agent des douanes en charge.

Veuillez noter que ces procédures sont entièrement indépendantes de notre volonté, et qu’elles dépendent des critères et politiques de l’U.S. Customs and Border Protection (CBP) actuellement en vigueur.

Dans le cas où de telles informations seraient nécessaires pour que votre colis franchisse la douane, DHL vous contactera directement pour demander les documents ou données nécessaires afin de finaliser la livraison.

Nous demandons à tous les destinataires de rester attentifs et de fournir rapidement toute information requise, afin d’éviter des retards ou des retours. Votre coopération est essentielle pour garantir l’arrivée rapide de votre produit.

Merci de votre compréhension.