Informations sur l'expédition

Informations sur la livraison

Nous expédions toutes les commandes depuis le Mexique.

Les droits d’importation, taxes et frais de dédouanement facturés par les autorités locales sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.

Livraison gratuite dans le monde entier :
Ce que signifie réellement la « livraison gratuite » :

Lorsque nous parlons de livraison gratuite dans le monde entier, cela ne signifie pas que la livraison n’a aucun coût — cela signifie que nous en assumons le coût pour vous.

Chaque unité SS30 pèse environ 50 kg / 110 lb. En moyenne, les services de messagerie internationale (DHL, FedEx, etc.) facturent entre 8 et 20 USD par kg (≈ 3,6 à 9 USD par livre). Cela signifie que l’envoi d’une seule unité peut facilement coûter entre 400 et 1 000 USD.

Alors, comment pouvons-nous offrir la livraison gratuite ?

• Le coût n’est pas caché dans le prix du produit.

• Nous travaillons plutôt à l’optimisation des processus et de la logistique.

• Grâce à nos algorithmes propriétaires et à une coordination constante avec UPS, DHL et FedEx, nous planifions des itinéraires efficaces et obtenons des tarifs préférentiels.

• En raison du volume d’unités que nous expédions quotidiennement, nous bénéficions de remises qui ne sont tout simplement pas disponibles pour l’envoi d’une seule unité de manière indépendante.

Cela signifie que, même si la livraison gratuite représente un coût réel pour nous, nous la considérons comme faisant partie de notre mission : vous soutenir, en tant qu’utilisateur final, tout en contribuant à diffuser cette technologie auprès d’un public plus large à travers le monde.

Remarques supplémentaires

• Les coûts d’importation ne sont pas pris en charge par Innovaqua.

• Dans certains pays ou zones éloignées, un transporteur tiers peut être requis, entraînant des frais supplémentaires de zone étendue ou de carburant.

• Les séries NUBE Industrial et Manantial peuvent être soumises à des frais pour colis hors gabarit.

Délais de livraison

• Si le produit est en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 6 jours ouvrés jusqu’à votre domicile.

• Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail et par SMS.

• Si le produit n’est pas en stock, le délai de livraison estimé sera indiqué dans les détails du produit.

Avis important pour les commandes à destination des États-Unis :
En raison de changements récents dans les politiques d’importation des États-Unis et de l’application des droits de douane conformément aux directives gouvernementales actuelles, certains envois peuvent être soumis à des droits d’importation supplémentaires, à des procédures de dédouanement spécifiques ou à des demandes d’informations personnelles — telles qu’un numéro de sécurité sociale (SSN) ou un numéro d’identification fiscale — selon l’appréciation de l’agent des douanes en charge.

Veuillez noter que ces procédures sont entièrement indépendantes de notre volonté et dépendent des critères et politiques en vigueur de la U.S. Customs and Border Protection (CBP).

Si de telles informations sont requises pour le dédouanement de votre colis, UPS / DHL / FedEx vous contacteront directement afin de demander les documents ou données nécessaires pour finaliser la livraison.

Nous demandons aimablement à tous les destinataires de rester attentifs et disposés à fournir rapidement toute information requise, afin d’éviter des retards ou des retours. Votre coopération est essentielle pour garantir l’arrivée de votre produit dans les délais.

Merci de votre compréhension.