Häufig gestellte Fragen

Überprüfen Sie hier die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn Sie immer noch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@innovaqua.org.

Support-E-Mail

info@innovaqua.org

Unterstützung WhatsApp (Keine Sprachnachrichten, nur Text)

+52 81 2397 6112

NUBE SS30 General FAQs

Ist es einfach zu installieren?

Sehr einfach!

Wir wissen, dass es kompliziert klingen kann, sich vorzustellen, eine Maschine zu installieren, die Wasser aus der Luft erzeugt, nicht wahr?

Die Wahrheit ist, dass es jeder kann, es ist nicht notwendig, jemanden zu beauftragen.

Wir versenden es sehr gut geschützt, deshalb haben wir dieses Video erstellt, in dem wir Schritt für Schritt vom Auspacken bis zur Bereitschaft zur Wassererzeugung aus der Luft erklären.

Sieh dir das ganze Video an

How much water can the NUBE SS30 produce?

Depends on humidity, here is a production table as reference in liters and gallons.

Wie sieht es mit den Trockenzeiten in meiner Stadt aus?

Die Umwelt ist etwas, das wir nicht kontrollieren können, sie kann aus verschiedenen Gründen variieren, einschließlich der globalen Erwärmung.

Aus diesen Gründen verfügt Ihre NUBE über ein hochmodernes Filtersystem, mit dem Sie 4 Liter (1 Gallone) alle 5 Minuten filtern können.

Sie können den unteren Tank aus dem Trichter füllen oder den Schlauch (im Lieferumfang Ihres Kaufs enthalten) an das städtische Netz anschließen.

 Außerdem hat Ihre NUBE aus denselben Gründen Räder, damit Sie sie von Ort zu Ort bewegen können, um verschiedene Umgebungen in Ihrem Zuhause zu nutzen. Beispiele wären Waschküche, Schränke und sogar Badezimmer.Gleichzeitig hilft es Ihnen, Probleme zu reduzieren, die durch Feuchtigkeit verursacht werden und die Gesundheit schädigen können (wie Pilze).

Sieh dir das ganze Video an

NUBE SS30 Warranty

Shipping information

NUBE SS30 as an user FAQs

Was bedeutet die <tc>Warning indicator</tc>?

Die Warning indicator wird aktiviert, wenn Wasser an der Basis Ihres NUBE registriert wird. Es ist sehr einfach, die Situation mit dem folgenden Video zu lösen.

Sieh dir das ganze Video an

Wenn ich umziehen werde, was muss ich tun, um meine NUBE zu transportieren?

Sieh dir das ganze Video an

Referral Program

NUBE SS30 Filters / Spares

Wie entferne ich die Schläuche?

Sieh dir das ganze Video an

Was beinhaltet das Filter-Set?

  • C1 - Vor-Kohlefilter: Entfernt Schadstoffe aus der Luftverschmutzung.
  • C2- Vor-Kohlefilter: Entfernt Chemikalien, verbessert Geschmack und Geruch.
  • PC - Nach-Kohlefilter und Mineralisierer - Liefert Mikroelemente und Mineralien, die für den menschlichen Körper vorteilhaft sind, erhöht den pH-Wert

Das Kit muss je nach Nutzung und Luftqualität durchschnittlich alle 8 bis 12 Monate ausgetauscht werden. Der Geruch und Geschmacksveränderungen deuten darauf hin, dass es Zeit für einen Austausch ist.

Das Fehlen wöchentlicher Reinigung oder das Ausschalten des Geräts verkürzt die Lebensdauer der Patronen.

What is the difference between the previous filters and the new ones?

Through extensive research to improve the lifespan of our filters, we have discovered that making them thinner prevents the accumulation of sediments that, over time, reduce their durability. As a result, we have increased their efficiency by approximately 20%. In the previous image, you can see which cartridge replaces which. Additionally, with the purchase of filter sets, we include a clamp for the thin cartridge, ensuring easy installation. In the installation video, you will see how to install the new clamp.

Watch full video

Wie installiert man das Filterkit?

Ich teile ein Handbuch mit Ihnen, damit Sie sehen können, wie einfach es sein wird, die Klemme zu wechseln. Abgesehen davon ist alles andere gleich, da auch die Ellbogen für den Schlauchzugang enthalten sind.

Sieh dir das ganze Video an

Wann sollte die Umkehrosmose-Membran gewechselt werden?

  1. Wenn die Booster-Pumpe aufhört, das Wasser in die oberen Tanks zu drücken.
  2. Nachdem das Patronen-Kit 4 Mal gewechselt wurde.
  3. Wenn der schlechte Geruch nicht mit einem neuen Filter-Kit entfernt wird.
Sieh dir das ganze Video an

How to know if my UV3 is a model A or B?

Check inside your bottom container and compare with the pictures.

There is no need to purchase both, just the one you need in your bottom container.

What happens if a UV light is not turned on?

UV lights are activated according to a unit's program; they do not need to be on at all times.UV1 is for the upper tank (the one with water ready for consumption), and it is turned on periodically to sterilize the stored water. UV2 is for the water outlet and is activated when dispensing cold water.UV3 is turned on when the bottom tank is almost full before the booster pump is activated to send water to the filters.

When to change the UV lights?

When a flashing beam blinks on the screen and beeps.

Due to the fact that UV bulbs are an electronic component, there is no exact date for their burnout, but they should last at least 3 years.

NOTE: If your power supply is 220V and you connect the NUBE unit, UV bulb 1 will burn out; this is not a factory defect but rather a result of providing excessive electricity to the equipment. Therefore, you must use a 110/220 transformer for countries with 220V electricity, as the unit is designed for 110V.

When to change the UV1?

Watch full video

When to change the UV2?

Watch full video

When to change the UV3-A?

Watch full video

When to change the UV3-B?

Watch full video

How to know if my top tank level is damaged?

The magnetism and some other magnetic fields from speakers, chargers, and electronic devices can damage your level (Please do not place anything on top of your NUBE).

To detect if it is damaged:

1. Open the top panel of your NUBE

 2. Open the upper tank lid

3. Manually move each white donut. The levels on the Allot indicator should change. If they don't, it is damaged and should be replaced.

Watch full video

How to know if my bottom tank level is damaged?

The magnetism and some other magnetic fields from speakers, chargers, and electronic devices can damage your level (Please do not place anything on the left side of your NUBE). To detect if it is damaged:

1. Open the bottom tank of your NUBE.

2. Manually move each white donut. The levels on the STORE indicator should change. If they don't, it is damaged and should be replaced.

Watch full video

The cold/hot water handle (Faucet) is broken, what can I do?

The cold and hot water outlet handles can break due to either extensive use or excessive force applied incorrectly.

Replacing them is a straightforward process.

You can order the replacement part from the 'NUBE SS30 spare parts' section, and with the help of the following video, you will see how easy it is to replace them.

Watch full video

The carbon filter bag in the bottom tank, when does it need to be replaced?

Activated carbon has a high durability because the air water is already very pure from the start (without chemicals to remove). However, it should ideally be washed every week, and the fabric that holds both the carbon and the zeolite inside tends to break down over time, causing carbon and zeolite to come out with each wash. This is when it would be recommended to change it, as soon as it starts to break. This could take 2 to 5 years, depending on how you treat it—like anything else, it depends on how well you take care of it.

Kontaktieren Sie uns

Konnten Sie immer noch nicht finden, wonach Sie suchen?

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in unseren FAQ finden, können Sie uns eine Nachricht senden, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.