환불 정책

반품
이 제품은 크기, 무게, 그리고 취급이 민감한 부품들로 인해, 운송 중에 손상을 입거나 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품 정책이 적용되지 않습니다. 배송 시 손상이나 결함 이외의 이유로 제품을 반품하고자 하는 경우, 멕시코로의 수입세를 포함한 모든 배송비용의 100%를 본인이 부담하셔야 합니다.

반품을 원하시는 경우, 받으신 상품이 사용하지 않은 상태이며 원래의 포장 상태로 유지되어야 합니다.

몇 가지 종류의 상품은 반품이 불가능합니다. 식품, 꽃, 신문이나 잡지와 같은 소비성 상품은 반품할 수 없습니다. 또한, 개인적인 용품이나 위생용품, 위험물, 또는 가연성 액체나 가스 등의 제품도 반품을 받지 않습니다.

반품이 불가능한 추가 항목:
상품권
다운로드 가능한 소프트웨어 제품
일부 건강 및 개인 관리 제품

반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.

일부 상황에서는 부분 환불만 가능합니다(해당되는 경우)

환불 (해당하는 경우)
반품이 접수되어 검사를 받은 후, 저희가 반환된 품목을 받았음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거절에 대해 알려드립니다.
승인이 된 경우, 환불이 처리되며, 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래의 결제 방법에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.

지연되거나 누락된 환불 (해당하는 경우)
아직 환불을 받지 못한 경우, 먼저 은행 계좌를 다시 확인해보십시오.
그런 다음 신용카드 회사에 연락하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
다음으로 은행에 연락하십시오. 환불이 게시되기까지 일정한 처리 시간이 필요할 수 있습니다.
이 모든 절차를 거쳤음에도 불구하고 아직 환불을 받지 못했다면, info@innovaqua.org로 연락해 주십시오.

세일 상품 (해당되는 경우)
정상 가격의 상품만 환불이 가능하며, 불행히도 세일 상품은 환불이 불가능합니다.

교환 (해당되는 경우)
저희는 결함이 있거나 손상된 상품만 교환해드립니다. 동일한 상품으로 교환하고 싶다면, info@innovaqua.org and로 이메일을 보내주시고, 상품을 다음 주소로 보내주십시오: Innovaqua Water Solutions SA de CV, manzanares 307-1 col del valle, Col del Valle, 66278 san pedro garza garcia NL, Mexico.

선물
구매 시 품목이 선물로 표시되어 직접 귀하에게 배송된 경우, 귀하의 반품에 대한 선물 크레딧을 받게 됩니다. 반품 품목이 접수되면 선물 증서가 귀하에게 우편으로 발송됩니다.

품목이 구매 시 선물로 표시되지 않았거나, 선물을 주는 사람이 나중에 귀하에게 주기 위해 주문을 자신에게 배송했다면, 환불은 선물을 주는 사람에게 보내지며 그는 귀하의 반품에 대해 알게 될 것입니다.

배송
제품을 반품하려면 다음 주소로 제품을 우편으로 보내야 합니다: Innovaqua Water Solutions SA de CV, manzanares 307-1 col del valle, Col del Valle, 66278 san pedro garza garcia NL, Mexico

귀하는 귀하의 품목을 반품하는 데 대한 배송 비용을 지불해야 합니다. 배송 비용은 환불되지 않습니다. 환불을 받게 되면, 반품 배송 비용은 귀하의 환불에서 차감됩니다.

거주 지역에 따라, 교환된 제품이 도착하는 데 걸리는 시간은 다를 수 있습니다.

75달러 이상의 물품을 배송하는 경우, 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험을 구매하는 것을 고려해 보시기 바랍니다. 저희는 귀하의 반품 물품을 받을 것이라는 것을 보장하지 않습니다.