Kebijakan Pengembalian dana
Pengembalian
Karena penanganan unit yang rumit, mengingat ukuran, berat, dan komponennya yang mudah pecah, kebijakan pengembalian kami tidak berlaku kecuali unit mengalami kerusakan selama pengiriman atau cacat. Jika Anda ingin mengembalikan unit karena alasan selain kerusakan saat pengiriman atau cacat, Anda akan bertanggung jawab atas 100% biaya pengiriman, termasuk pajak impor ke Meksiko.
Agar memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang juga harus dalam kemasan asli.
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang merupakan barang-barang pribadi atau sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas yang mudah terbakar.
Barang tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
Kartu hadiah
Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
Beberapa barang kesehatan dan perawatan pribadi
Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian dana sebagian yang diberikan (jika berlaku)
Pengembalian dana (jika berlaku)
Setelah barang retur Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email pemberitahuan bahwa barang retur Anda telah diterima. Kami juga akan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana Anda disetujui atau ditolak.
Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran awal, dalam jangka waktu tertentu.
Pengembalian dana yang terlambat atau hilang (jika berlaku)
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin diperlukan beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda secara resmi diposting.
Selanjutnya, hubungi bank Anda. Seringkali diperlukan waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana dikirimkan.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di info@innovaqua.org.
Barang obral (jika ada)
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan, sayangnya barang obral tidak dapat dikembalikan.
Pertukaran (jika berlaku)
Kami hanya mengganti barang jika cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email kepada kami di info@innovaqua.org and kirim barang Anda ke: Innovaqua Water Solutions SA de CV, manzanares 307-1 col del valle, Col del Valle, 66278 san pedro garza garcia NL, Mexico.
Hadiah
Jika barang ditandai sebagai hadiah saat pembelian dan dikirimkan langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai pengembalian. Setelah barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan melalui pos kepada Anda.
Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah meminta agar pesanan dikirimkan ke alamat mereka sendiri untuk diberikan kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan dia akan mencari tahu tentang pengembalian Anda.
Pengiriman
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: Innovaqua Water Solutions SA de CV, manzanares 307-1 col del valle, Col del Valle, 66278 san pedro garza garcia NL, Meksiko
Anda akan bertanggung jawab untuk membayar sendiri biaya pengiriman pengembalian barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
Bergantung pada tempat tinggal Anda, waktu yang dibutuhkan agar produk yang Anda tukarkan sampai kepada Anda dapat bervariasi.
Jika Anda mengirimkan barang senilai lebih dari $75, pertimbangkan untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.