Domande frequenti

Spediamo tutti gli ordini dal Messico.

OFFRIAMO LA SPEDIZIONE GRATUITA IN TUTTO IL MONDO*, MA LE TASSE DI IMPORTAZIONE NEL TUO PAESE SONO INDIPENDENTI DA NOI.

Le spedizioni sono effettuate tramite il nostro fornitore DHL.

• Se abbiamo il prodotto in magazzino, deve arrivare da 4 a 9 giorni lavorativi alla porta di casa tua, non appena il tuo ordine è sulla strada, ti invieremo la tua guida di monitoraggio via e-mail e SMS.
• Se il prodotto è esaurito, il sito vi darà una data di consegna prevista.
  6 - 9 giorni lavorativi via DHL una volta che il tuo NUBE viene spedito.

Ti invieremo il tuo numero di tracking via e-mail una volta che il tuo NUBE è stato ritirato dal corriere.

 *In alcuni paesi e in alcune città della zona estesa, potrebbe essere necessario un vettore terzo, che genera un costo aggiuntivo per il carburante

NOTA per NUBE SS30 e kit di filtri:

A causa della crisi dell'acqua in diverse parti del mondo, abbiamo ricevuto una domanda elevata, inoltre, i fornitori di plastica e di chip stanno avendo un ritardo nelle loro consegne, quindi il nostro assemblaggio è stato colpito.

Molto facile!

Sappiamo che può sembrare complicato immaginare di installare una macchina che produce acqua dall'aria, giusto?

La verità è che chiunque può farlo, non è necessario assumere qualcuno.

Lo spediamo molto ben protetto, ecco perché abbiamo creato questo video dove spieghiamo passo dopo passo dal disimballaggio fino ad averlo pronto per produrre acqua dall'aria.

• Video in inglese. 
• Video in spagnolo. 

Il modo migliore per misurare il consumo è in watt / litro (0,26 gal) prodotto. In media NUBE richiede tra 300 e 450 watt per produrre un litro (0,26 gal). La variazione del consumo di energia dipende dall'umidità relativa: "Più umidità c'è nell'ambiente, più velocemente il litro (0,26 gal) viene prodotto e quindi ha richiesto meno tempo consumando energia.

Se volete sapere il consumo di funzionamento è di 450 watt/ora. Ciò significa che puoi fare fino a 1,25 litri in 1 ora con una percentuale di umidità superiore all'85%.

You can add to cart the AC 110 / 220 Volts Step up/down: 2000 Watts if 220V is needed.

NOTA: se l'alimentazione è a 220V e si collega l'unità NUBE, la lampadina UV 1 si brucia; non si tratta di un difetto di fabbrica, ma di un'eccessiva alimentazione dell'apparecchiatura. Pertanto, per i Paesi con elettricità a 220V è necessario utilizzare un trasformatore 110/220, poiché l'unità è progettata per 110V.

Sì, il NUBE ha un'uscita dell'acqua sul retro che, una volta aperta, consente all'acqua prodotta di uscire per gravità. Alcuni frigoriferi sono dotati di una pompa di aspirazione all'ingresso dell'acqua, mentre altri ne sono sprovvisti. In quest'ultimo caso, è necessario inviare l'acqua a una caraffa vuota e installare una pompa di aspirazione nella caraffa.

Ecco la pompa che consigliamo: https: //amzn.to/49eRJPI.

Il NUBE viene fornito con un tubo e una valvola di intercettazione per questo tipo di installazione.

1.Pulizia:

 Ha bisogno di una pulizia preferibilmente ogni settimana.

Qui abbiamo alcuni video tutorial che spiegano come è facile da pulire, ci vogliono meno di 5 minuti:

Inglese:

• Filtro dell'aria 
• Cestino di carbonio 
• Imbuto 

Spagnolo:

• Filtro dell'aria  
• Cestino di carbonio 
• Imbuto 

2. Cambio del filtro:

• Kit di cartucce (3 in totale):
• 1x Pre Carbonio (nero)
• 1x Post Carbon (rosso)
• 1 cartuccia mineralizzante (gialla)

Vengono cambiati ogni 6 - 12 mesi (media) a seconda dell'uso e della qualità dell'aria, l'odore e il sapore indicano che è il momento di cambiarli.

• Membrana ad osmosi inversa (ogni 24 - 36 mesi):

Quando cambiarlo?

1. Quando la pompa ausiliaria smette di spingere l'acqua verso i serbatoi superiori.
2. Dopo aver cambiato 4 volte il kit di cartucce.
3. Se il cattivo odore non viene rimosso con un nuovo kit di filtri.

• UV 1, 2 e 3:

Quando cambiarli?

Quando un raggio inizia a lampeggiare accanto agli indicatori UV sullo schermo e suona.

Poiché le lampadine UV sono un componente elettronico, non esiste una data precisa per la loro bruciatura, ma dovrebbero durare almeno 3 anni. NOTA: se l'alimentazione è a 220V e si collega l'unità NUBE, la lampadina UV 1 si brucerà; questo non è un difetto di fabbrica, ma piuttosto il risultato di un'eccessiva alimentazione dell'apparecchiatura. Pertanto, per i Paesi con elettricità a 220V è necessario utilizzare un trasformatore 110/220, poiché l'unità è progettata per 110V.

Comprare filtri o pezzi di ricambio

35%, meno di questo il vostro NUBE consumerà elettricità senza produzione, poiché l'effetto di condensazione non è possibile con meno di questa umidità.

L'ambiente è qualcosa che non possiamo controllare, può variare per molteplici ragioni, compreso il riscaldamento globale.

Per questi motivi, la vostra NUBE ha un sistema di filtraggio all'avanguardia, con il quale vi permette di filtrare 4 litri (1 gal) ogni 5 minuti.

Puoi riempire il serbatoio inferiore dall'imbuto o collegare il tubo (incluso nel tuo acquisto) alla rete comunale.

Inoltre, per questi stessi motivi il vostro NUBE è dotato di pneumatici, in modo da poterlo spostare da un posto all'altro per approfittare dei diversi ambienti all'interno della vostra casa. Un esempio potrebbe essere la lavanderia, gli armadi e persino i bagni. Allo stesso tempo vi aiuterà a ridurre i problemi causati dall'umidità che possono nuocere alla salute (come i funghi).

• Ecco un video che spiega come filtrare l'acqua:

Dipende dall'umidità, ecco una tabella di produzione come riferimento in galloni:

tabella come riferimento in litri:

Il ventilatore genera 55 dB di suono operativo, può essere spento se necessario e continuare ad erogare acqua (basta non dimenticare di riaccenderlo per riprendere la produzione).

The NUBE SS30 warranty is 5 years and includes everything related to factory defects in circuit board, compressor and booster pump. At the moment we have less than 1% of failures, however an executive will help you throughout the process to define the best way to solve your problem. Can be:

1. Videochiamata per identificare il problema.
2. Spedizione di un pezzo di ricambio + videochiamata per spiegare il processo di installazione.
3. Tecnico locale di terze parti. 
4. Sostituzione dell'unità.

Non ci occupiamo di rimborsi. Ma ci impegniamo a fornirvi una soluzione in cui la vostra esperienza sia positiva.

Tutto sarà gratuito 😀

Puoi estendere la tua garanzia a 10 anni qui ---> Estendere la garanzia

NUBE genera l'acqua nella sua forma più pura, immaginate di prendere l'acqua da una sorgente.

Il pH corretto dell'acqua per il nostro corpo è 7,3 - 7,6, che è il pH che NUBE fornisce.

Il nostro corpo è composto da più del 70% di acqua, ecco perché è importante bere acqua ai livelli di cui il nostro corpo ha bisogno. 

È importante che la manutenzione sia fatta correttamente, in modo che i livelli di pH e la purezza non cambino.

Al momento non gestiamo distributori o grossisti.

Come azienda, ci impegniamo a curare molto l'esperienza dell'utente, cercando di evitare delusioni che possono portare a troncare l'adozione di massa della tecnologia dell'acqua dell'aria.

Quello che offriamo è che come utente puoi raccomandare i prodotti e quindi ottenere un beneficio economico.

Il nostro programma di referral ti dà il 10% di tutte le vendite generate attraverso il tuo URL personale.

Come funziona il programma di referral?

1. È necessario che abbiate il vostro NUBE per uso personale. La nostra filosofia è: Non si può raccomandare ciò che non si conosce.

2. Creare un account sul nostro sito web con la stessa e-mail utilizzata per effettuare l'acquisto presso NUBE. È necessario che la mail abbia registrato un acquisto NUBE perché l'account sia approvato. Se avete effettuato l'acquisto tramite Amazon, scriveteci a: [email protected] con il vostro numero d'ordine amazon e saremo lieti di convalidare il vostro account.

3. Dopo aver effettuato il login e andando alla sezione "Programma Referral" nel menu del sito web, entrerai nel tuo pannello referral, lì potrai vedere l'URL personale che si collega al nostro sito web con il tuo utente, così quando i tuoi referral fanno un acquisto, il sistema registra automaticamente la vendita e la commissione nel tuo pannello.

4. 30 giorni dopo che il vostro referral avrà effettuato l'acquisto, potrete richiedere l'erogazione della vostra commissione all'indirizzo e-mail Paypal da voi indicato; potete inviare un'e-mail a: [email protected] richiedendolo.

Al momento non gestiamo l'opzione all'ingrosso o le vendite di volumi con uno sconto.

Come azienda, siamo impegnati a curare molto l'esperienza dell'utente, cercando di evitare delusioni che potrebbero portare a troncare l'adozione massiccia della tecnologia acqua-da-aria.

Quello che offriamo è che come utente puoi raccomandare i prodotti e quindi ottenere un beneficio economico.

Il nostro programma di referral ti dà il 10% di tutte le vendite generate attraverso il tuo URL personale.

Come funziona il programma di referral?

1. È necessario che abbiate il vostro NUBE per uso personale. La nostra filosofia è: Non si può raccomandare ciò che non si conosce.

2. Creare un account sul nostro sito web con la stessa e-mail utilizzata per effettuare l'acquisto presso NUBE. È necessario che la mail abbia registrato un acquisto NUBE perché l'account venga approvato. Se avete effettuato l'acquisto tramite Amazon, scriveteci a: [email protected] con il vostro numero d'ordine amazon e saremo lieti di convalidare il vostro account.

3. Dopo aver effettuato il login e andando alla sezione "Programma Referral" nel menu del sito web, entrerai nel tuo pannello referral, lì potrai vedere l'URL personale che si collega al nostro sito web con il tuo utente, così quando i tuoi referral fanno un acquisto, il sistema registra automaticamente la vendita e la commissione nel tuo pannello.

4. 30 giorni dopo che il vostro referral avrà effettuato l'acquisto, potrete richiedere l'erogazione della vostra commissione all'indirizzo e-mail Paypal da voi indicato; potete inviare un'e-mail a: [email protected] richiedendolo.

The NUBE SS30 warranty is 5 years and includes everything related to factory defects in circuit board, compressor and booster pump. At the moment we have less than 1% of failures, however an executive will help you throughout the process to define the best way to solve your problem. Can be:

1. Videochiamata per identificare il problema.
2. Spedizione di un pezzo di ricambio + videochiamata per spiegare il processo di installazione.
3. Tecnico locale di terze parti.
4. Sostituzione dell'unità.

Non ci occupiamo di rimborsi. Ma ci impegniamo a fornirvi una soluzione in cui la vostra esperienza sia positiva.

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• È possibile estendere la garanzia a 10 anni qui ---> Estendere la garanzia 

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• Se abbiamo il prodotto in magazzino, deve arrivare da 4 a 9 giorni lavorativi alla porta di casa tua, non appena il tuo ordine è sulla strada, ti invieremo la tua guida di monitoraggio via e-mail e SMS.
• Se il prodotto è esaurito, il sito vi darà una data di consegna prevista.

 *In alcuni paesi e in alcune città della zona estesa, potrebbe essere necessario un vettore terzo, generando un costo extra per il carburante.

NOTA per NUBE SS30 e kit di filtri:

A causa della crisi dell'acqua in diverse parti del mondo, abbiamo ricevuto una domanda elevata, inoltre, i fornitori di plastica e di chip stanno avendo un ritardo nelle loro consegne, quindi il nostro assemblaggio è stato colpito.

L'indicatore di avvertimento si attiva quando si registra acqua alla base del vostro NUBE, è molto facile risolvere la situazione con il seguente video:

Consultate la playlist di youtube per la risoluzione dei problemi in altre lingue QUI.

La vostra NUBE ha un serbatoio di acqua fredda e un serbatoio di acqua calda.

Per cambiare la temperatura impostata è sufficiente premere il pulsante C / F per 3 secondi e aumentare la temperatura con il pulsante HOT e abbassarla con il pulsante COOL.

• COOL: Per attivare il refrigeratore, devi premere il pulsante "Cool" e vedrai una luce accendersi accanto al termometro di destra sullo schermo. NOTA: La funzione COOL funziona quando Allot è sul livello 3 in poi.

• HOT: Per attivare il riscaldatore, devi premere il pulsante "HOT" e vedrai una luce accendersi accanto al termometro di sinistra sullo schermo. 

NOTA: è importante che il "HOT" sia spento finché l'acqua calda non è richiesta, poiché il consumo di energia raddoppia e inoltre il calore penetra nel serbatoio dell'acqua fredda. La ragione di questo è di evitare che rimanga acceso, poiché la nostra idea è che il consumo di energia sia efficiente.

 Ha bisogno di una pulizia preferibilmente ogni settimana.

Qui abbiamo alcuni video tutorial che spiegano come è facile da pulire, ci vogliono meno di 5 minuti:

Inglese:

• Filtro dell'aria 
• Cestino di carbonio 
• Imbuto 

Spagnolo:

• Filtro dell'aria  
• Cestino di carbonio 
• Imbuto 

Consultate la playlist di youtube per la risoluzione dei problemi in altre lingue QUI.

Sì, il NUBE ha un'uscita dell'acqua sul retro che, una volta aperta, consente all'acqua prodotta di uscire per gravità. Alcuni frigoriferi sono dotati di una pompa di aspirazione all'ingresso dell'acqua, mentre altri ne sono sprovvisti. In quest'ultimo caso, è necessario inviare l'acqua a una caraffa vuota e installare una pompa di aspirazione nella caraffa.

Ecco la pompa che consigliamo: https: //amzn.to/49eRJPI.

Il NUBE viene fornito con un tubo e una valvola di intercettazione per questo tipo di installazione.

NUBE genera l'acqua nella sua forma più pura, immaginate di prendere l'acqua da una sorgente.

Il pH corretto dell'acqua per il nostro corpo è 7,3 - 7,6, che è il pH che NUBE fornisce.

Il nostro corpo è composto da più del 70% di acqua, ecco perché è importante bere acqua ai livelli di cui il nostro corpo ha bisogno. 

È importante che la manutenzione sia fatta correttamente, in modo che i livelli di pH e la purezza non cambino.

Quando la temperatura ambiente è inferiore a 15º C / 59ºF, il condensatore comincia a congelare a causa della miscela del refrigerante che produce la condensa e l'aria fredda che entra in esso, quindi il NUBE fa lo sforzo di sbrinare, quindi si consiglia di spostare l'unità in una stanza più calda per evitare di abbassare l'efficienza produttiva. Se l'indicatore "defrost" rimane acceso per molto tempo, si raccomanda di spegnere l'unità per 2 o 4 ore in modo che il ghiaccio si sciolga più velocemente.

1. È necessario che abbiate il vostro NUBE per uso personale. La nostra filosofia è: Non si può raccomandare ciò che non si conosce.

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3. Dopo aver effettuato il login e andando alla sezione "Programma Referral" nel menu del sito web, entrerai nel tuo pannello referral, lì potrai vedere l'URL personale che si collega al nostro sito web con il tuo utente, così quando i tuoi referral fanno un acquisto, il sistema registra automaticamente la vendita e la commissione nel tuo pannello.

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Importante:

• Il vostro referral deve effettuare l'acquisto con il vostro link di affiliazione, altrimenti l'acquisto non verrà registrato e non potremo registrarlo manualmente.
• Non è possibile fare riferimento a se stessi.

L'unità non deve essere spenta nemmeno quando si va in vacanza, poiché se l'unità è piena d'acqua entra in modalità di ibernazione, ma le luci UV continuano a funzionare per evitare il ristagno.

Consultate la playlist di youtube per la risoluzione dei problemi in altre lingue QUI.

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Le maniglie di uscita dell'acqua fredda e calda possono rompersi a causa di un uso prolungato o di una forza eccessiva applicata in modo scorretto.

La sostituzione è un processo semplice.

È possibile ordinare il pezzo di ricambio nella sezione "Ricambi NUBE SS30" e, con l'aiuto del seguente video, si vedrà come è facile sostituirlo:

Consultate la playlist di youtube per la risoluzione dei problemi in altre lingue QUI.

Il reflusso è un processo che l'unità esegue periodicamente per far circolare l'acqua all'interno dell'unità attraverso i tubi e i serbatoi, emulando il flusso di un fiume ed evitando il ristagno. Non si tratta di un malfunzionamento dell'unità, ma di un processo fondamentale nella sua funzione di generazione di acqua dall'aria".

Yes, the unit utilizes the same energy and process to produce water as it does to cool. However, if the tanks are full, it will only use energy to maintain the cold temperature you have programmed. For instance, if you set the cold temperature to be at 4ºC (39º F), the unit will intermittently activate as needed to sustain that temperature at 4ºC (39º F).

1. È necessario che abbiate il vostro NUBE per uso personale. La nostra filosofia è: Non si può raccomandare ciò che non si conosce.

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3. Dopo aver effettuato il login e andando alla sezione "Programma Referral" nel menu del sito web, entrerai nel tuo pannello referral, lì potrai vedere l'URL personale che si collega al nostro sito web con il tuo utente, così quando i tuoi referral fanno un acquisto, il sistema registra automaticamente la vendita e la commissione nel tuo pannello.

4. 30 giorni dopo che il vostro referral avrà effettuato l'acquisto (e sarà già in fase di consegna), potrete richiedere l'erogazione della vostra commissione all'indirizzo email Paypal da voi indicato; potete inviare un'email a: [email protected] richiedendolo.

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• Il kit deve essere sostituito in media ogni 8-12 mesi, a seconda dell'utilizzo e della qualità dell'aria. La presenza di odori e cambiamenti di gusto indicano che è giunto il momento di sostituirlo.
• La mancata pulizia settimanale o il mancato spegnimento dell'unità riducono la durata delle cartucce.

Abbiamo apportato una modifica significativa al kit di cartucce NUBE SS30:

Attraverso molteplici esperimenti per migliorarli, abbiamo scoperto che rendendoli più sottili, riduciamo la quantità di spazio vuoto all'interno quando l'erosione li consuma. Questo aumenta la durata dei filtri di circa il 20%.

Il kit di cartucce nuove comprende:

• C1 - Filtro pre-carbonio: Rimuove i contaminanti dall'inquinamento atmosferico.
• C2- Filtro pre-carbonio: Rimuove le sostanze chimiche, migliora il gusto e l'odore.
• PC - Filtro post-carbonio e mineralizzatore - Fornisce microelementi e minerali benefici per il corpo umano, innalza il livello del pH

• Il kit deve essere sostituito in media ogni 8-12 mesi, a seconda dell'utilizzo e della qualità dell'aria. La presenza di odori e cambiamenti di gusto indicano che è giunto il momento di sostituirlo.
• La mancata pulizia settimanale o il mancato spegnimento dell'unità riducono la durata delle cartucce.

In precedenza, poiché erano più spessi, i NUBE venivano forniti con un morsetto per quello spessore. Pertanto, i nuovi filtri (più sottili) verranno spediti con il nuovo morsetto. Condivido con voi un manuale in modo che possiate vedere come sarà facile cambiare il morsetto. A parte questo, tutto il resto è identico, in quanto sono inclusi anche i gomiti per l'accesso ai tubi:

Consultate la playlist di youtube per la risoluzione dei problemi in altre lingue QUI.

Quando cambiarlo?

1. Quando la pompa ausiliaria smette di spingere l'acqua verso i serbatoi superiori.
2. Dopo aver cambiato 4 volte il kit di cartucce.
3. Se il cattivo odore non viene rimosso con un nuovo kit di filtri.

Consultate la playlist di youtube per la risoluzione dei problemi in altre lingue QUI.

Quando un raggio lampeggiante lampeggia sullo schermo e emette un segnale acustico.

Poiché le lampadine UV sono un componente elettronico, non esiste una data precisa per la loro combustione, ma dovrebbero durare almeno 3 anni.

NOTA: Se l'alimentazione è a 220V e si collega l'unità NUBE, la lampadina UV 1 si brucerà; questo non è un difetto di fabbrica, ma piuttosto il risultato di un'eccessiva alimentazione dell'apparecchiatura. Pertanto, è necessario utilizzare un trasformatore 110/220 per i paesi con elettricità a 220V, poiché l'unità è progettata per 110V.

Consultate la playlist di youtube per la risoluzione dei problemi in altre lingue QUI.

Controllare l'interno del contenitore di fondo e confrontarlo con le immagini.

Non è necessario acquistarli entrambi, ma solo quello necessario per il contenitore di fondo.

Il magnetismo e alcuni altri campi magnetici di altoparlanti, caricabatterie e dispositivi elettronici possono danneggiare il livello (non collocare nulla sopra il NUBE).

Per rilevare se è danneggiato:

1. Aprite il pannello superiore di NUBE
2.  Aprire il coperchio superiore del serbatoio
3. Spostare manualmente ogni ciambella bianca. I livelli dell'indicatore Allot dovrebbero cambiare. In caso contrario, l'indicatore è danneggiato e deve essere sostituito.

Consultate la playlist di youtube per la risoluzione dei problemi in altre lingue QUI.

Il magnetismo e alcuni altri campi magnetici di altoparlanti, caricabatterie e dispositivi elettronici possono danneggiare il livello (non collocare nulla sul lato sinistro del NUBE).

Per rilevare se è danneggiato:

1. Aprire il serbatoio inferiore di NUBE
2. Spostare manualmente ogni ciambella bianca. I livelli dell'indicatore STORE dovrebbero cambiare. In caso contrario, il dispositivo è danneggiato e deve essere sostituito.

Consultate la playlist di youtube per la risoluzione dei problemi in altre lingue QUI.

Le maniglie di uscita dell'acqua fredda e calda possono rompersi a causa di un uso prolungato o di una forza eccessiva applicata in modo scorretto.

La sostituzione è un processo semplice.

È possibile ordinare il pezzo di ricambio nella sezione "Ricambi NUBE SS30" e, con l'aiuto del seguente video, si vedrà come è facile sostituirlo:

Consultate la playlist di youtube per la risoluzione dei problemi in altre lingue QUI.