Preguntas frecuentes

Enviamos todos los pedidos desde México.

OFRECEMOS ENVÍO GRATUITO A TODO EL MUNDO*, PERO LOS IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN A SU PAÍS SON INDEPENDIENTES DE NOSOTROS.

Los envíos se hacen a través de nuestro proveedor DHL.

• Si tenemos el producto en stock, debe estar llegando de 4 a 9 días hábiles a la puerta de su casa, tan pronto como su pedido esté en camino, le enviaremos su guía de seguimiento por correo electrónico y SMS.
• Si el producto está agotado, la página web le dará una fecha de entrega prevista.
  6 - 9 días hábiles a través de DHL una vez que su NUBE es enviado.

Le enviaremos su número de seguimiento por correo electrónico una vez que su NUBE haya sido recogida por el transportista.

 *En algunos países y en algunas ciudades de zona extendida, puede ser necesario un transportista externo, lo que genera un cargo extra por combustible

NOTA para NUBE SS30 y Kit de Filtros:

Debido a la crisis del agua en diferentes partes del mundo, hemos recibido una gran demanda, además, los proveedores de plástico y chips están teniendo un retraso en sus entregas, por lo que nuestro montaje se está viendo afectado.

Muy fácil.

Sabemos que puede sonar complicado imaginar la instalación de una máquina que fabrica agua del aire, ¿verdad?

La verdad es que cualquiera puede hacerlo, no es necesario contratar a alguien.

Lo enviamos muy bien protegido, por eso hemos creado este vídeo donde explicamos el paso a paso desde el desembalaje hasta tenerlo listo para producir agua del aire.

• Vídeo en inglés. 
• Vídeo en español. 

La mejor manera de medir el consumo es en vatios / litro (0,26 gal) producido. Por término medio, NUBE necesita entre 300 y 450 vatios para producir un litro (0,26 gal). La variación del consumo de energía depende de la humedad relativa: "Cuanto más humedad hay en el ambiente, más rápido se produce el litro (0.26 gal) y, por tanto, se tarda menos en consumir energía.

Si quieres saber el consumo de funcionamiento es de 450 vatios/hora. Eso significa que puede hacer hasta 1,25 litros en 1 hora con un porcentaje de humedad superior al 85%.

You can add to cart the AC 110 / 220 Volts Step up/down: 2000 Watts if 220V is needed.

NOTA: Si su fuente de alimentación es de 220V y conecta la unidad NUBE a ella, la bombilla UV 1 se quemará; esto no es un defecto de fábrica, sino el resultado de suministrar un exceso de electricidad al equipo. Por lo tanto, debe utilizar un transformador 110/220 para países con electricidad de 220V, ya que la unidad está diseñada para 110V.

Sí, el NUBE tiene una salida de agua en la parte trasera que, al abrirse, permite que el agua producida salga por gravedad. Algunos frigoríficos tienen una bomba de succión en la entrada de agua, mientras que otros no. En este último caso, tendría que enviar el agua a una jarra vacía e instalar una bomba de succión en la jarra.

Esta es la bomba que recomendamos: https: //amzn.to/49eRJPI.

Su NUBE viene con una manguera y una válvula de cierre para este tipo de instalación.

1. Limpieza:

 Necesita una limpieza preferiblemente cada semana.

Aquí tenemos unos videotutoriales que explican lo fácil que es limpiarlo, se tarda menos de 5 minutos:

Inglés:

• Filtro de aire 
• Cesta de carbono 
• Embudo 

Español:

• Filtro de aire  
• Cesta de carbono 
• Embudo 

2. Cambio de filtro:

• Kit de cartuchos (3 en total):
• 1x Pre Carbono (Negro)
• 1 poste de carbono (rojo)
• 1x cartuchos mineralizadores (amarillos)

Se cambian cada 6 - 12 meses (promedio) dependiendo del uso y la calidad del aire, el olor y el sabor indican que es hora de cambiarlos.

• Membrana de ósmosis inversa (cada 24 - 36 meses):

¿Cuándo hay que cambiarlo?

1. Cuando la bomba de refuerzo deje de empujar el agua a los tanques superiores.
2. Después de cambiar 4 veces el kit de cartuchos.
3. Si el mal olor no se elimina con un nuevo kit de filtros.

• UV 1, 2 y 3:

¿Cuándo hay que cambiarlos?

Cuando un rayo comienza a parpadear junto a los indicadores UV en la pantalla y emite un pitido.

Debido a que las bombillas UV son un componente electrónico, no existe una fecha exacta para su quemado, pero deberían durar al menos 3 años. NOTA: Si su fuente de alimentación es de 220V y conecta la unidad NUBE, la bombilla UV 1 se quemará; esto no es un defecto de fábrica sino el resultado de suministrar excesiva electricidad al equipo. Por lo tanto, debe utilizar un transformador 110/220 para países con electricidad de 220V, ya que la unidad está diseñada para 110V.

Comprar filtros o piezas de recambio

35%, menos de eso su NUBE estará consumiendo electricidad sin producción, ya que el efecto de la condensación no es posible con menos de esa humedad.

El medio ambiente es algo que no podemos controlar, puede variar por múltiples razones, incluido el calentamiento global.

Por estas razones, su NUBE tiene un sistema de filtración de última generación, con el que permite filtrar 4 litros (1 gal) cada 5 minutos.

Puede llenar el depósito inferior desde el embudo o conectar la manguera (incluida con su compra) a la red municipal.

Además, por estas mismas razones su NUBE tiene neumáticos, por lo que puede moverlo de lugar para aprovechar diferentes ambientes dentro de su hogar. Un ejemplo sería la lavandería, los armarios e incluso los baños. Al mismo tiempo le estará ayudando a reducir los problemas causados por la humedad que pueden perjudicar la salud (como los hongos).

• Aquí tienes un vídeo que explica cómo filtrar el agua:

Depende de la humedad, aquí hay una tabla de producción como referencia en galones:

tabla como referencia en litros:

El ventilador genera 55 dB de sonido de funcionamiento, puede ser apagado si es necesario y seguir dispensando agua (sólo no se olvide de volver a encenderlo para reanudar la producción).

The NUBE SS30 warranty is 5 years and includes everything related to factory defects in circuit board, compressor and booster pump. At the moment we have less than 1% of failures, however an executive will help you throughout the process to define the best way to solve your problem. Can be:

1. Videollamada para identificar el problema.
2. Envío de una pieza de recambio + videollamada para explicar el proceso de instalación.
3. Técnico local de terceros. 
4. Sustitución de la unidad.

No gestionamos reembolsos. Pero nos comprometemos a ofrecerle una solución en la que su experiencia sea positiva.

Todo será gratuito 😀 .

Puede ampliar la garantía a 10 años aquí ---> Ampliar la garantía

NUBE genera el agua en su forma más pura, imagínese tomando agua de un manantial.

El pH correcto del agua para nuestro cuerpo es de 7,3 - 7,6, que es el pH que proporciona NUBE.

Nuestro cuerpo está compuesto por más de un 70% de agua, por eso es importante beber agua en los niveles que nuestro cuerpo necesita. 

Es importante que el mantenimiento se haga correctamente, para que los niveles de pH y la pureza no cambien.

Por el momento no nos ocupamos de los distribuidores ni de las ventas al por mayor.

Como empresa, nos comprometemos a cuidar mucho la experiencia del usuario, buscando evitar decepciones que puedan llevar a truncar la adopción masiva de la tecnología del agua de aire.

Lo que sí ofrecemos es que como usuario puedas recomendar los productos y así obtener un beneficio económico.

Nuestro programa de recomendación le da el 10% de todas las ventas generadas a través de su URL personal.

¿Cómo funciona el programa de recomendación?

1. Es necesario que tengas tu NUBE para uso personal. Nuestra filosofía es: No se puede recomendar lo que no se conoce.

2. Cree una cuenta en nuestra web con el mismo correo electrónico que utilizó para realizar su compra en NUBE. Es necesario que el correo tenga registrada una compra en NUBE para que la cuenta sea aprobada. Si realizaste tu compra a través de amazon escríbenos a: [email protected] con tu # de orden de amazon y con gusto validaremos tu cuenta.

3. Después de iniciar sesión y de ir a la sección "Programa de referidos" en el menú de la web, entrarás en tu panel de referidos, allí podrás ver la URL personal que enlaza a nuestra web con tu usuario, así cuando tus referidos realicen una compra, el sistema registrará automáticamente la venta y la comisión en tu panel.

4. 30 días después de que tu referido realice su compra, podrás solicitar el desembolso de tu comisión al email de Paypal que nos indiques, puedes enviar un email a: [email protected] solicitándolo.

Por el momento no manejamos la opción de venta al por mayor o por volumen con descuento.

Como empresa, nos comprometemos a cuidar al máximo la experiencia del usuario, tratando de evitar decepciones que puedan truncar la adopción masiva de la tecnología de agua a presión.

Lo que sí ofrecemos es que como usuario puedas recomendar los productos y así obtener un beneficio económico.

Nuestro programa de recomendación le da el 10% de todas las ventas generadas a través de su URL personal.

¿Cómo funciona el programa de recomendación?

1. Es necesario que tengas tu NUBE para uso personal. Nuestra filosofía es: No se puede recomendar lo que no se conoce.

2. Cree una cuenta en nuestra web con el mismo correo electrónico que utilizó para realizar su compra en NUBE. Es necesario que el correo tenga registrada una compra en NUBE para que la cuenta sea aprobada. Si realizaste tu compra a través de amazon escríbenos a: [email protected] con tu # de orden de amazon y con gusto validaremos tu cuenta.

3. Después de iniciar sesión y de ir a la sección "Programa de referidos" en el menú de la web, entrarás en tu panel de referidos, allí podrás ver la URL personal que enlaza a nuestra web con tu usuario, así cuando tus referidos realicen una compra, el sistema registrará automáticamente la venta y la comisión en tu panel.

4. 30 días después de que tu referido realice su compra, podrás solicitar el desembolso de tu comisión al email de Paypal que nos indiques, puedes enviar un email a: [email protected] solicitándolo.

The NUBE SS30 warranty is 5 years and includes everything related to factory defects in circuit board, compressor and booster pump. At the moment we have less than 1% of failures, however an executive will help you throughout the process to define the best way to solve your problem. Can be:

1. Videollamada para identificar el problema.
2. Envío de una pieza de recambio + videollamada para explicar el proceso de instalación.
3. Técnico local de terceros.
4. Sustitución de la unidad.

No gestionamos reembolsos. Pero nos comprometemos a ofrecerle una solución en la que su experiencia sea positiva.

Todo será gratuito 😀 .

• Puede ampliar su garantía a 10 años aquí ---> Ampliar garantía 

Enviamos todos los pedidos desde México.

OFRECEMOS ENVÍO GRATUITO A TODO EL MUNDO*, PERO LOS IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN A SU PAÍS SON INDEPENDIENTES DE NOSOTROS.

Los envíos se hacen a través de nuestro proveedor DHL.

• Si tenemos el producto en stock, debe estar llegando de 4 a 9 días hábiles a la puerta de su casa, tan pronto como su pedido esté en camino, le enviaremos su guía de seguimiento por correo electrónico y SMS.
• Si el producto está agotado, el sitio web le dará una fecha de entrega prevista.

 *En algunos países y en algunas ciudades de zona extendida, puede ser necesario un transportista externo, lo que genera un cargo extra por combustible.

NOTA para NUBE SS30 y Kit de Filtros:

Debido a la crisis del agua en diferentes partes del mundo, hemos recibido una gran demanda, además, los proveedores de plástico y chips están teniendo un retraso en sus entregas, por lo que nuestro montaje se está viendo afectado.

El indicador de advertencia se activa cuando se registra agua en la base de su NUBE, es muy fácil resolver la situación con el siguiente video:

Echa un vistazo a la lista de reproducción de solución de problemas de youtube para otros idiomas AQUÍ.

Su NUBE tiene un depósito de agua fría y otro de agua caliente.

Para cambiar la temperatura ajustada sólo tienes que pulsar el botón C / F durante 3 segundos y subir la temperatura con el botón HOT y bajarla con el botón COOL.

• COOL: Para activar el refrigerador, debe pulsar el botón "Cool" y verá que se enciende una luz junto al termómetro de la derecha en su pantalla. NOTA: La función COOL funciona cuando Allot está en el nivel 3 en adelante.

• CALIENTE: Para activar el calentador, tienes que pulsar el botón "CALIENTE" y verás que se enciende una luz junto al termómetro de la izquierda en tu pantalla. 

NOTA: Es importante que el "HOT" esté apagado mientras no se necesite agua caliente, ya que el consumo de energía se duplica y además el calor penetra en el depósito de agua fría. La razón de esto es evitar que se quede encendida ya que nuestra idea es que su consumo de energía sea eficiente.

 Necesita una limpieza preferiblemente cada semana.

Aquí tenemos unos videotutoriales que explican lo fácil que es limpiarlo, se tarda menos de 5 minutos:

Inglés:

• Filtro de aire 
• Cesta de carbono 
• Embudo 

Español:

• Filtro de aire  
• Cesta de carbono 
• Embudo 

Echa un vistazo a la lista de reproducción de solución de problemas de youtube para otros idiomas AQUÍ.

Sí, el NUBE tiene una salida de agua en la parte trasera que, al abrirse, permite que el agua producida salga por gravedad. Algunos frigoríficos tienen una bomba de succión en la entrada de agua, mientras que otros no. En este último caso, tendría que enviar el agua a una jarra vacía e instalar una bomba de succión en la jarra.

Esta es la bomba que recomendamos: https: //amzn.to/49eRJPI.

Su NUBE viene con una manguera y una válvula de cierre para este tipo de instalación.

NUBE genera el agua en su forma más pura, imagínese tomando agua de un manantial.

El pH correcto del agua para nuestro cuerpo es de 7,3 - 7,6, que es el pH que proporciona NUBE.

Nuestro cuerpo está compuesto por más de un 70% de agua, por eso es importante beber agua en los niveles que nuestro cuerpo necesita. 

Es importante que el mantenimiento se haga correctamente, para que los niveles de pH y la pureza no cambien.

Cuando la temperatura ambiente es inferior a 15º C / 59ºF, el condensador comienza a congelarse debido a la mezcla del refrigerante que produce la condensación y el aire frío que entra en él, por lo que la NUBE hace el esfuerzo de descongelar, por lo que se recomienda trasladar la unidad a una habitación más cálida para evitar bajar la eficiencia de la producción. Si el indicador de "descongelación" permanece encendido durante mucho tiempo, se recomienda apagar la unidad durante 2 a 4 horas para que el hielo se derrita más rápidamente.

1. Es necesario que tengas tu NUBE para uso personal. Nuestra filosofía es: No se puede recomendar lo que no se conoce.

2. Cree una cuenta en nuestra web con el mismo correo electrónico que utilizó para realizar su compra en NUBE. Es necesario que el correo tenga registrada una compra en NUBE para que la cuenta sea aprobada. Si realizaste tu compra a través de amazon escríbenos a: [email protected] con tu # de orden de amazon y con gusto validaremos tu cuenta.

3. Después de iniciar sesión y de ir a la sección "Programa de referidos" en el menú de la web, entrarás en tu panel de referidos, allí podrás ver la URL personal que enlaza a nuestra web con tu usuario, así cuando tus referidos realicen una compra, el sistema registrará automáticamente la venta y la comisión en tu panel.

4. 30 días después de que tu referido realice su compra (y ya esté siendo entregada), podrás solicitar el desembolso de tu comisión al email de Paypal que nos indiques, puedes enviar un email a: [email protected] solicitándolo.

Importante:

• Su referido debe realizar la compra con su enlace de afiliado, de lo contrario la compra no quedará registrada y no podremos registrarla manualmente.
• No puede autorremitirse.

La unidad no debe apagarse ni siquiera cuando se va de vacaciones, ya que si la unidad está llena de agua, entra en modo de hibernación pero las luces UV siguen funcionando para evitar el estancamiento.

Echa un vistazo a la lista de reproducción de solución de problemas de youtube para otros idiomas AQUÍ.

Echa un vistazo a la lista de reproducción de solución de problemas de youtube para otros idiomas AQUÍ.

Las asas de salida de agua fría y caliente pueden romperse debido a un uso prolongado o a una fuerza excesiva aplicada incorrectamente.

Sustituirlos es un proceso sencillo.

Puede pedir la pieza de recambio en la sección 'Recambios NUBE SS30', y con la ayuda del siguiente vídeo, verá lo fácil que es sustituirlas:

Echa un vistazo a la lista de reproducción de solución de problemas de youtube para otros idiomas AQUÍ.

El reflujo es un proceso que la unidad realiza periódicamente para hacer circular el agua en su interior a través de sus mangueras y depósitos, emulando el flujo de un río y evitando su estancamiento. No se trata de una avería de la unidad, sino de un proceso fundamental en su función de generar agua a partir del aire."

Yes, the unit utilizes the same energy and process to produce water as it does to cool. However, if the tanks are full, it will only use energy to maintain the cold temperature you have programmed. For instance, if you set the cold temperature to be at 4ºC (39º F), the unit will intermittently activate as needed to sustain that temperature at 4ºC (39º F).

1. Es necesario que tengas tu NUBE para uso personal. Nuestra filosofía es: No se puede recomendar lo que no se conoce.

2. Cree una cuenta en nuestra web con el mismo correo electrónico que utilizó para realizar su compra en NUBE. Es necesario que el correo tenga registrada una compra en NUBE para que la cuenta sea aprobada. Si realizaste tu compra a través de amazon escríbenos a: [email protected] con tu # de orden de amazon y con gusto validaremos tu cuenta.

3. Después de iniciar sesión y de ir a la sección "Programa de referidos" en el menú de la web, entrarás en tu panel de referidos, allí podrás ver la URL personal que enlaza a nuestra web con tu usuario, así cuando tus referidos realicen una compra, el sistema registrará automáticamente la venta y la comisión en tu panel.

4. 30 días después de que tu referido realice su compra (y ya esté siendo entregada), podrás solicitar el desembolso de tu comisión al email de Paypal que nos indiques, puedes enviar un email a: [email protected] solicitándolo.

Importante:

• Su referido debe realizar la compra con su enlace de afiliado, de lo contrario la compra no quedará registrada y no podremos registrarla manualmente.
• No puede autorremitirse.

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• El kit debe sustituirse cada 8 a 12 meses por término medio, dependiendo del uso y de la calidad del aire. La presencia de olores y los cambios de sabor indican que ha llegado el momento de sustituirlo.
• La falta de limpieza semanal o mantener la unidad apagada disminuye la vida útil de los cartuchos.

Hemos hecho un cambio significativo en el kit de cartuchos NUBE SS30:

A través de múltiples experimentos para mejorarlos, descubrimos que al hacerlos más finos, reducimos la cantidad de espacio vacío en su interior a medida que la erosión los desgasta. Esto aumenta la vida útil de los filtros en torno a un 20%.

Nuevo kit de cartuchos Incluye:

• C1 - Prefiltro de carbón: Elimina los contaminantes de la contaminación del aire.
• C2- Prefiltro de carbón: Elimina los productos químicos, mejora el sabor y el olor.
• PC - Post Carbon Filter and Mineralizer - Aporta microelementos y minerales beneficiosos para el cuerpo humano, eleva el nivel de pH

• El kit debe sustituirse cada 8 a 12 meses por término medio, dependiendo del uso y de la calidad del aire. La presencia de olores y los cambios de sabor indican que ha llegado el momento de sustituirlo.
• La falta de limpieza semanal o mantener la unidad apagada disminuye la vida útil de los cartuchos.

Antes, como eran más gruesos, los NUBE venían con una abrazadera para ese grosor. Por lo tanto, los nuevos filtros (más finos) se enviarán ahora con la nueva abrazadera. Comparto con vosotros un manual para que veáis lo fácil que será cambiar la abrazadera. Aparte de eso, todo lo demás es igual, ya que también se incluyen los codos para el acceso a la manguera:

Echa un vistazo a la lista de reproducción de solución de problemas de youtube para otros idiomas AQUÍ.

¿Cuándo hay que cambiarlo?

1. Cuando la bomba de refuerzo deje de empujar el agua a los tanques superiores.
2. Después de cambiar 4 veces el kit de cartuchos.
3. Si el mal olor no se elimina con un nuevo kit de filtros.

Echa un vistazo a la lista de reproducción de solución de problemas de youtube para otros idiomas AQUÍ.

Cuando un rayo intermitente parpadea en la pantalla y emite un pitido.

Dado que las bombillas UV son un componente electrónico, no existe una fecha exacta para su agotamiento, pero deberían durar al menos 3 años.

NOTA: Si su suministro eléctrico es de 220V y conecta la unidad NUBE, la bombilla UV 1 se quemará; esto no es un defecto de fábrica, sino el resultado de suministrar un exceso de electricidad al equipo. Por lo tanto, debe utilizar un transformador 110/220 para países con electricidad de 220V, ya que la unidad está diseñada para 110V.

Echa un vistazo a la lista de reproducción de solución de problemas de youtube para otros idiomas AQUÍ.

Compruebe el interior de su recipiente inferior y compárelo con las imágenes.

No es necesario comprar ambos, sólo el que necesite en su recipiente inferior.

El magnetismo y algunos otros campos magnéticos de altavoces, cargadores y dispositivos electrónicos pueden dañar su nivel (Por favor, no coloque nada encima de su NUBE).

Para detectar si está dañado:

1. Abra el panel superior de su NUBE
2.  Abrir la tapa superior del depósito
3. Mueva manualmente cada donut blanco. Los niveles en el indicador Allot deben cambiar. Si no lo hacen, está dañado y debe ser reemplazado.

Echa un vistazo a la lista de reproducción de solución de problemas de youtube para otros idiomas AQUÍ.

El magnetismo y algunos otros campos magnéticos de altavoces, cargadores y dispositivos electrónicos pueden dañar su nivel (Por favor, no coloque nada en el lado izquierdo de su NUBE).

Para detectar si está dañado:

1. Abra el depósito inferior de su NUBE
2. Mueva manualmente cada donut blanco. Los niveles en el indicador STORE deben cambiar. Si no lo hacen, está dañado y debe ser reemplazado.

Echa un vistazo a la lista de reproducción de solución de problemas de youtube para otros idiomas AQUÍ.

Las asas de salida de agua fría y caliente pueden romperse debido a un uso prolongado o a una fuerza excesiva aplicada incorrectamente.

Sustituirlos es un proceso sencillo.

Puede pedir la pieza de recambio en la sección 'Recambios NUBE SS30', y con la ayuda del siguiente vídeo, verá lo fácil que es sustituirlas:

Echa un vistazo a la lista de reproducción de solución de problemas de youtube para otros idiomas AQUÍ.